to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Celimax Dual Krem Ve Rossmann Müşteri Hizmetinin Gecikmesi
Marmara Forum Rossmann mağazasından kısa süre önce Celimax Dual isimli kremi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmak istediğimde kremin sarı kısmının hiç çıkmadığını, sadece mavi kısmının geldiğini fark ettim. Ürün daha en baştan hatalı çıktığı için normal şekilde kullanılamıyor.
Bu durum üzerine 28 Ekim 2026 tarihinde Rossmann destek hattını aradım ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş alamayınca 2 Kasım’da tekrar aradım, talebimin henüz sonuçlanmadığı belirtildi. Bugün 6 Kasım olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.
Hatalı çıkan Celimax Dual kremin incelenerek iade işlemlerimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 06.11.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
