to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mini Countryman Çekilişi Katılımı Onayı Yok Ve Destek Yanıt Vermiyor
30.10.2026 tarihinde Rossmann internet mağazasından 898,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimi 2026 Rossmann Mini Countryman Araba çekilişine katılmak için gerçekleştirdim; ancak çekilişe katılımın nasıl olacağına dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım.
Siparişim rso102208570 numarasıyla oluşturuldu, fakat ne sistem üzerinden ne de tarafıma gönderilen herhangi bir bilgilendirmede, bu alışverişle çekilişe dahil olup olmadığım belirtilmedi. Hesabımda ya da sipariş ekranlarımda çekiliş katılımını gösteren bir ifade, onay veya mesaj da yer almıyor.
Konu hakkında destek üzerinden yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarının ve çekiliş katılım sürecinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, bu siparişimle çekilişe dahil olup olmadığımın net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa eksik bir işlemim varsa bunun da açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Özge Hanım, 31.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kampanya bittiği için çözüme ulaştırılamadı. 30 Ekimde telefondan tarayıcı üzerinden yaptığım alışverişte kampanyaya dair hiçbir bilgi kalmamıştı. KVKK onayı yapılmasına dair bir yer de yoktu. Çözüm için arayan müşteri hizmetleri yetkilisi, bana bilgisayardan alışveriş yapınca çıkardı dedi. Her internet alışverişinin bilgisayardan yapılma yapılmama olasılığını firmanın düşünmesi gerekirdi. Gelecek sene yapılması planlanan çekilişin daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını tavsiye ederim.
