Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Personel davranışı: 14 şikayette garson ve güvenlik görevlilerinin kaba davrandığı, misafirlerin suçlayıcı ifadelerle karşılaştığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Regnum Carya Hotels
Regnum Carya Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Regnum Carya Hotels için açılan şikayetlerde ilk sırada personel tutumu yer alıyor; misafirlerin çalışanların kaba ve ilgisiz yaklaşımlarıyla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %12'sinde depozito iadelerinin gerçekleşmediği veya süreçlerin sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %80'ine ortalama 28 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17
- Tamir edildi-arıza giderildi%17
- Telafi sağlandı%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Finansal İşlemler ve Ek Ücretler
- Depozito iadesi: 3 şikayette 10.000 TL tutarındaki depozitoların çıkış sonrası iade edilmediği aktarılıyor.
- Habersiz ekstralar: 3 şikayette tesis kullanımı veya kırılan eşyalar için önceden bildirilmeyen ücretler talep edildiği bildiriliyor.
- Sürüncemede kalan süreçler: 3 şikayette araç kazası ödemeleri ve iadeler konusunda 'beklemek zorundasınız' denilerek zaman kazanıldığı belirtiliyor.
Hijyen ve Sağlık Bildirimleri
- Yemek hijyeni: 3 şikayette yemeklerde sinek ölüleri görüldüğü ve tüketim sonrası kusma ile ishal yaşandığı ifade ediliyor.
- Oda temizliği: 2 şikayette odalarda kirli bornozlar bulunduğu ve genel temizliğin yetersiz olduğu belirtiliyor.
Tesis İşleyişi ve Teknik Sorunlar
- Oda teslim gecikmesi: 2 şikayette giriş saati geçmesine rağmen odaların saat 13:30'a kadar teslim edilmediği bildiriliyor.
- Donanım arızası: 2 şikayette odadaki klimaların çalışmadığı ve ısınma sorunu yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
60 şikayet
5
Çözüldü
Regnum Carya’da Havaalanı Transferi Yok, 1 Saatlik Bekleme Şikayeti
25 Ekim 17:5835
"Sitenin verdiği güven için teşekkürler"
Regnum Carya’ya annemle birlikte konaklama için geldik. Rezervasyonumuzda h...avaalanı–otel transferinin konaklamaya dahil olduğu özellikle belirtilmişti
1
Kırılan Küçük Tabak İçin Aşırı 4.200 TL Ücret: Açıklama Ve İade Talebi
29 Eylül 18:48107
24–27 Eylül 2026 tarihleri arasında Antalya Belek’te bulunan Regnum Carya Oteli’nde konakladım. Konaklamamız sırasında k...üçük bir tabağın yanlışlıkla kırılması nedeniyle, 27 Eylül’de tarafıma 75 euro, o günkü kurla yaklaşık 4.200 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve kredi kartımdan tahsil edildi. He
1
Vale Kazası Ve Oteldeki Sözlerini Tutmaması: Regnum Hotel’de Yaşadığım Büyük Mağduriyet
14 Eylül 15:12139
Temmuz 2026’da eşim ve üç çocuğumla Regnum Hotel’de yaklaşık 10 gün konakladım. Konaklama süremiz boyunca Land Rover Def...ender marka aracımı otelin vale hizmetine teslim ettim. Çıkış günü, aracımın otelin vale hizmetindeyken kaza yaptığını öğrendim. Olay sonrasında otel yetkilileri başlangıçta polis
Regnum Carya Otelinde 10.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi
13 Eylül 14:18100
Antalya’daki Regnum Carya otelinde 5112 numaralı odada konaklamamız sırasında otel girişinde kredi kartımdan 10.000 TL d...epozito tahsil edildi. Otelden 01.09.2026 tarihinde çıkış yaparken görevli, bu depozitonun 5 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen i
Havuzda Kişisel Alanı Rahatsız Eden Can Kurtaranın Davranışı
27 Ağustos 18:53271
Antalya Regnum Carya otelinde şu anda konaklamaktayım. Bugün havuzda görev yapan bir cankurtaranın davranışları nedeniyl...e kendimi rahatsız ve huzursuz hissettim. Beach Sentido tarafındaki havuz alanında görev yapan, daha önce hiç görmediğim bu cankurtaran 17.45 civarında ve gün içinde birkaç kez ya
1
Buggy Kiralama Fiyat Farkı, Kirli Bornoz Ve Yetersiz Tıbbi Hizmet
10 Ağustos 16:46334
Konu: 31.07.2026 – 10.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamızda yaşanan hizmet ve bilgilendirme sorunları Regnum Cary...a’da 2024 yılında 8 gece konaklamış, otelden çok memnun ayrılmış ve bu nedenle oteli çevreme sıkça tavsiye etmiş bir misafir olarak, 2026 yılındaki konaklamamızda yaşadığımız ciddi
4
Çözüldü
28 Temmuz 08:3053
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Aquapark Hijyen Sorunları Ve Sağlık Problemi Nedeniyle Konaklama Bedeli İadesi Talebi
26 Temmuz 17:58636
22.07.2026 tarihinde Regnum Carya otelde 4 gece 5 gün konaklama için giriş yaptım. Ancak özellikle aquapark bölümünde ya...şadığımız temizlik ve hijyen sorunları nedeniyle hem tatilimiz mahvoldu hem de tüm aile ciddi şekilde sağlık problemi yaşadı. Aquaparkta çocuklar gözümüzün önünde mayolarını indir
1
Jolly Tur'dan Ayrı Çocuk Bölmesi Vaat Edilen Oda Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı
24 Temmuz 09:21333
Regnum Carya oteline Jolly Tur aracılığıyla çocuklarımız için ayrı bölmeli bir oda satın alarak rezervasyon yaptırdık. S...atın alma aşamasında özellikle çocuklar için ayrı bir bölüm olduğunu teyit ederek ödeme yaptık, buna göre planımızı ve tatilimizi ayarladık. Otele giriş yaptığımızda bize verilen C
Otel Girişinde Oda Verilmemesi Ve Çocuklu Aileye Mağduriyet
20 Temmuz 16:09572
Regnum Carya Antalya oteline altı ay önce iki aile olarak rezervasyon yaptırdık ve ücretlerimizi ödedik. Buna rağmen 20....07.2026 tarihinde otele girişimizde büyük bir mağduriyet yaşadık. Otel tarafından giriş saati 15.00 olarak belirtilmesine, hatta en geç öğlen otele giriş yapabileceğimiz söylenmes
Oda Tesliminde Uzun Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması
11 Temmuz 14:02487
Regnum Carya Hotel’e 3 yetişkin 3 çocuk olmak üzere toplam 6 kişi için iki oda rezervasyonu yaptık ve bu konaklama için ...yaklaşık 400 bin tl ödeme gerçekleştirdik. Otele sabah saat 09:00 civarında giriş yaptık ancak saat 13:30 olmasına rağmen hâlâ odalarımız teslim edilmedi. Çocuklarla birlikte saat
Aile Ziyaretinde 30 Dakika Sınırlaması Ve Yüksek Ücret Talebi
10 Temmuz 16:50366
Regnum Carya’da şu an konaklayan bir misafirim ve bugün yaşadığım bir uygulamayı hem şaşkınlık hem de rahatsızlıkla payl...aşmak istiyorum. Uzun zamandır göremediğim bir aile bireyim beni ziyarete geldi, ancak resepsiyonda kayıt yapılırken dışarıdan gelen misafirlerin lobide en fazla 30–40 dakika ücret
1
Regnum Carya Otel Güvenlik Görevlisinin Deniz Kıyısında Aşağılayıcı Ve Zorlayıcı Tutumu
7 Temmuz 22:21493
07.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Antalya Kadriye bölgesi Üçkum Tepesi mevkiinde bulunan Regnum Carya Otel’in ön...ündeki deniz bölümünde aile bireylerimle birlikte denize girerken, otelin güvenlik görevlisinin son derece sert, kaba ve aşağılayıcı bir tutumuna maruz kaldık. Güvenlik görevlisi,
5
Çözüldü
6 Temmuz 09:581
"Sorunum Barış Bey tarafından çözüldü, çok teşekkürler"
Maya şikayetini yayından kaldırdı
Otelin 16.000 TL Depozito İadesi Sorunu
30 Haziran 23:36401
Sayın Yetkili, 19-26 Haziran tarihleri arasında otelinizde ilk defa konakladım. Ne yazık ki çok kötü tecrübeler yaşadık.... İlk önce samimi olduğunu düşündüğümüz klasik bir "hoşgeldiniz"in ardından, bir bey elinde pos cihazıyla gelip bizden 16.000₺'lik depozito talep etti. Her şey dahil satın alınmış
5
Çözüldü
26 Haziran 09:2318
Melis şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Haziran 17:0027
Sindy şikayetini yayından kaldırdı
1
Regnum Carya Otel’de Gözetimsiz Kaydırak Çocuğumuza Ağır Yaralanma Ve Sınırlı Telafi Teklifi
14 Haziran 01:21669
Dört yıldır güvenerek tercih ettiğimiz Regnum Carya Otel’de 11 Haziran tarihinde oğlumuz, çocuk havuzundaki aqua kaydıra...klarında oynarken ciddi bir kaza geçirmiştir. Olayın meydana geldiği kaydırakların tepesinde cankurtaranın bulunmadığı tespit edilmiştir. Oğlumuz kaydıktan yalnızca bir saniye son
Yüksek Müzik Gürültüsü Ve Yetersiz Havuz Servisi Çocuklu Aileleri Mağdur Ediyor
6 Haziran 22:31592
04/06/2026 giriş, 07/06/2026 çıkış olmak üzere Regnum Carya’da 3 gece konakladık. Otel konsept olarak gerçekten çok güze...l olsa da, yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle konaklamamızdan tam anlamıyla keyif alamadık. Öncelikle deniz ve havuz bölgesinde çalışan personel sayısı ciddi anlamda yetersizdi.
5
Çözüldü
3 Haziran 21:3540
"Sorun giderildi teşekkürler."
Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Mayıs 22:0799
"Firma yetkililerine teşekkür ederim"
Seçkin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Mayıs 14:2613
"İlginiz için teşekkür ederiz"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Otel Rezervasyon Tarihi Erteleme Talebi
30 Nisan 10:14374
Ailemle birlikte yıllardır düzenli olarak tercih ettiğimiz ve bugüne kadar en az 10 kez konakladığımız Regnum Carya’da, ...bu yıl yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Nisan 2026’da otelde konakladık ve o dönemde dahi hizmet kalitesinin önceki yıllara göre belirgin şekilde düştü
1
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
14 Nisan 17:59478
19–22 Mart tarihleri arasında Antalya Belek’te bulunan Regnum Carya Otel’de konakladım. Otele girişte kredi kartımdan 10....000 TL depozito çekildi ve çıkışta bu tutarın 3–5 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak belirtilen süreyi fazlasıyla aşmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu sü
İletişim
- Regnum Carya Golf & Spa Resort , Kadriye Bölgesi, Üçkum Tepesi Mevkii, Belek, Antalya
- +902427103434