Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Personel davranışı: 13 şikayette güvenlik, resepsiyon ve garsonların kaba olduğu, misafirlerin 'suçlayıcı tavırlarla' karşılaştığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Regnum Carya Hotels
Regnum Carya Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Regnum Carya Hotels için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; misafirlerin çalışanların kaba ve ilgisiz yaklaşımlarıyla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci sırada depozito iadeleri, yemek hijyeni ve çözüm süreçlerinin sürüncemede kalması (%13) geliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %76'sına ortalama 26 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17
- Tamir edildi-arıza giderildi%17
- Para-ücret iade edildi%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Finansal Süreçler ve İade İşlemleri
- Depozito iadesi: 3 şikayette 10.000 TL tutarındaki depozitoların çıkış sonrası iade edilmediği bildiriliyor.
- Sürüncemede kalan süreçler: 3 şikayette iade ve kaza ödemesi taleplerinin 'beklemek zorundasınız' denilerek aylarca sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
Hijyen ve Sağlık Bildirimleri
- Yemek hijyeni: 3 şikayette yemeklerde sinek görüldüğü, tüketim sonrası kusma ve ishal gibi rahatsızlıklar yaşandığı belirtiliyor.
- Oda temizliği: 2 şikayette odalarda kirli bornozlar bulunduğu ve genel temizliğin yetersiz olduğu bildiriliyor.
Tesis İşletim ve Donanım Sorunları
- Donanım arızası: 2 şikayette odalardaki klimaların çalışmadığı ve ısınma sorunu yaşandığı aktarılıyor.
- Oda teslim gecikmesi: 2 şikayette giriş saati gelmesine rağmen odaların saat 13:30'a kadar teslim edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
58 şikayet
1
Vale Kazası Ve Oteldeki Sözlerini Tutmaması: Regnum Hotel’de Yaşadığım Büyük Mağduriyet
14 Eylül 15:1267
Temmuz 2026’da eşim ve üç çocuğumla Regnum Hotel’de yaklaşık 10 gün konakladım. Konaklama süremiz boyunca Land Rover Def...ender marka aracımı otelin vale hizmetine teslim ettim. Çıkış günü, aracımın otelin vale hizmetindeyken kaza yaptığını öğrendim. Olay sonrasında otel yetkilileri başlangıçta polis
Regnum Carya Otelinde 10.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi
13 Eylül 14:1847
Antalya’daki Regnum Carya otelinde 5112 numaralı odada konaklamamız sırasında otel girişinde kredi kartımdan 10.000 TL d...epozito tahsil edildi. Otelden 01.09.2026 tarihinde çıkış yaparken görevli, bu depozitonun 5 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen i
Havuzda Kişisel Alanı Rahatsız Eden Can Kurtaranın Davranışı
27 Ağustos 18:53172
Antalya Regnum Carya otelinde şu anda konaklamaktayım. Bugün havuzda görev yapan bir cankurtaranın davranışları nedeniyl...e kendimi rahatsız ve huzursuz hissettim. Beach Sentido tarafındaki havuz alanında görev yapan, daha önce hiç görmediğim bu cankurtaran 17.45 civarında ve gün içinde birkaç kez ya
1
Buggy Kiralama Fiyat Farkı, Kirli Bornoz Ve Yetersiz Tıbbi Hizmet
10 Ağustos 16:46279
Konu: 31.07.2026 – 10.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamızda yaşanan hizmet ve bilgilendirme sorunları Regnum Cary...a’da 2024 yılında 8 gece konaklamış, otelden çok memnun ayrılmış ve bu nedenle oteli çevreme sıkça tavsiye etmiş bir misafir olarak, 2026 yılındaki konaklamamızda yaşadığımız ciddi
4
Çözüldü
28 Temmuz 08:3053
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Aquapark Hijyen Sorunları Ve Sağlık Problemi Nedeniyle Konaklama Bedeli İadesi Talebi
26 Temmuz 17:58568
22.07.2026 tarihinde Regnum Carya otelde 4 gece 5 gün konaklama için giriş yaptım. Ancak özellikle aquapark bölümünde ya...şadığımız temizlik ve hijyen sorunları nedeniyle hem tatilimiz mahvoldu hem de tüm aile ciddi şekilde sağlık problemi yaşadı. Aquaparkta çocuklar gözümüzün önünde mayolarını indir
1
Jolly Tur'dan Ayrı Çocuk Bölmesi Vaat Edilen Oda Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı
24 Temmuz 09:21309
Regnum Carya oteline Jolly Tur aracılığıyla çocuklarımız için ayrı bölmeli bir oda satın alarak rezervasyon yaptırdık. S...atın alma aşamasında özellikle çocuklar için ayrı bir bölüm olduğunu teyit ederek ödeme yaptık, buna göre planımızı ve tatilimizi ayarladık. Otele giriş yaptığımızda bize verilen C
Otel Girişinde Oda Verilmemesi Ve Çocuklu Aileye Mağduriyet
20 Temmuz 16:09490
Regnum Carya Antalya oteline altı ay önce iki aile olarak rezervasyon yaptırdık ve ücretlerimizi ödedik. Buna rağmen 20....07.2026 tarihinde otele girişimizde büyük bir mağduriyet yaşadık. Otel tarafından giriş saati 15.00 olarak belirtilmesine, hatta en geç öğlen otele giriş yapabileceğimiz söylenmes
Oda Tesliminde Uzun Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması
11 Temmuz 14:02449
Regnum Carya Hotel’e 3 yetişkin 3 çocuk olmak üzere toplam 6 kişi için iki oda rezervasyonu yaptık ve bu konaklama için ...yaklaşık 400 bin tl ödeme gerçekleştirdik. Otele sabah saat 09:00 civarında giriş yaptık ancak saat 13:30 olmasına rağmen hâlâ odalarımız teslim edilmedi. Çocuklarla birlikte saat
Aile Ziyaretinde 30 Dakika Sınırlaması Ve Yüksek Ücret Talebi
10 Temmuz 16:50343
Regnum Carya’da şu an konaklayan bir misafirim ve bugün yaşadığım bir uygulamayı hem şaşkınlık hem de rahatsızlıkla payl...aşmak istiyorum. Uzun zamandır göremediğim bir aile bireyim beni ziyarete geldi, ancak resepsiyonda kayıt yapılırken dışarıdan gelen misafirlerin lobide en fazla 30–40 dakika ücret
1
Regnum Carya Otel Güvenlik Görevlisinin Deniz Kıyısında Aşağılayıcı Ve Zorlayıcı Tutumu
7 Temmuz 22:21431
07.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Antalya Kadriye bölgesi Üçkum Tepesi mevkiinde bulunan Regnum Carya Otel’in ön...ündeki deniz bölümünde aile bireylerimle birlikte denize girerken, otelin güvenlik görevlisinin son derece sert, kaba ve aşağılayıcı bir tutumuna maruz kaldık. Güvenlik görevlisi,
5
Çözüldü
6 Temmuz 09:581
"Sorunum Barış Bey tarafından çözüldü, çok teşekkürler"
Maya şikayetini yayından kaldırdı
Otelin 16.000 TL Depozito İadesi Sorunu
30 Haziran 23:36371
Sayın Yetkili, 19-26 Haziran tarihleri arasında otelinizde ilk defa konakladım. Ne yazık ki çok kötü tecrübeler yaşadık.... İlk önce samimi olduğunu düşündüğümüz klasik bir "hoşgeldiniz"in ardından, bir bey elinde pos cihazıyla gelip bizden 16.000₺'lik depozito talep etti. Her şey dahil satın alınmış
5
Çözüldü
26 Haziran 09:2318
Melis şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Haziran 17:0027
Sindy şikayetini yayından kaldırdı
1
Regnum Carya Otel’de Gözetimsiz Kaydırak Çocuğumuza Ağır Yaralanma Ve Sınırlı Telafi Teklifi
14 Haziran 01:21624
Dört yıldır güvenerek tercih ettiğimiz Regnum Carya Otel’de 11 Haziran tarihinde oğlumuz, çocuk havuzundaki aqua kaydıra...klarında oynarken ciddi bir kaza geçirmiştir. Olayın meydana geldiği kaydırakların tepesinde cankurtaranın bulunmadığı tespit edilmiştir. Oğlumuz kaydıktan yalnızca bir saniye son
Yüksek Müzik Gürültüsü Ve Yetersiz Havuz Servisi Çocuklu Aileleri Mağdur Ediyor
6 Haziran 22:31558
04/06/2026 giriş, 07/06/2026 çıkış olmak üzere Regnum Carya’da 3 gece konakladık. Otel konsept olarak gerçekten çok güze...l olsa da, yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle konaklamamızdan tam anlamıyla keyif alamadık. Öncelikle deniz ve havuz bölgesinde çalışan personel sayısı ciddi anlamda yetersizdi.
5
Çözüldü
3 Haziran 21:3540
"Sorun giderildi teşekkürler."
Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Mayıs 22:0799
"Firma yetkililerine teşekkür ederim"
Seçkin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Mayıs 14:2613
"İlginiz için teşekkür ederiz"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Otel Rezervasyon Tarihi Erteleme Talebi
30 Nisan 10:14364
Ailemle birlikte yıllardır düzenli olarak tercih ettiğimiz ve bugüne kadar en az 10 kez konakladığımız Regnum Carya’da, ...bu yıl yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Nisan 2026’da otelde konakladık ve o dönemde dahi hizmet kalitesinin önceki yıllara göre belirgin şekilde düştü
1
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
14 Nisan 17:59457
19–22 Mart tarihleri arasında Antalya Belek’te bulunan Regnum Carya Otel’de konakladım. Otele girişte kredi kartımdan 10....000 TL depozito çekildi ve çıkışta bu tutarın 3–5 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak belirtilen süreyi fazlasıyla aşmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu sü
3
Bilgilendirilmeden Uygulanan Ek Ücret Ve Katı Yönetici Davranışı
26 Mart 22:21389
9 Mart tarihinde Regnum Carya’da yaptığımız konaklamamız sırasında, otel çıkış saatinden sonra otel olanaklarını kullanm...amız halinde ek ücret talep edileceğini öğrendik. Ancak bu uygulama değişikliğinin öncesinde bize hiçbir şekilde bildirilmemiş olması ve çıkış günü sürpriz bir şekilde ücret talep
5
Çözüldü
19 Mart 20:4013
"Teşekkürler"
Berke şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Regnum Carya Golf & Spa Resort , Kadriye Bölgesi, Üçkum Tepesi Mevkii, Belek, Antalya
- +902427103434