Rixos Park Belek’te Çocuk Güvenliği İhmali Ve Kaba Tavır

29 Ekim akşamı Rixos Park Belek’te çocuklarımın güvenliğiyle ilgili beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadık. Biri ayağı alçıda, diğeri 6 yaşında olan çocuğum, toplamda 4 çocuk, saat 21.00–22.00 civarında Kids Club’tan otele dönerken görevli tarafından araçtan indirilip tek başlarına yürümek zorunda bırakıldılar. Bu yaşta ve bu durumda olan çocukların, özellikle de ayağı alçıda olan çocuğumun, karanlık sayılabilecek bir saatte refakatsiz bırakılması kabul edilemez bir ihmaldir.

Olayı fark ettikten sonra otel yetkililerine durumu ilettik ancak şikayetlerimize ters ve kaba bir üslupla karşılık verildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. En azından yaşanan bu ciddi güvenlik ihmaline dair sorumluluğu üstlenen, durumu ciddiye alan bir yaklaşım ve içten bir özür beklerdim. Bunun yerine, misafir memnuniyetini ve çocuk güvenliğini önemsemeyen bir tavırla karşılaştık.

Çocukların, özellikle de özel durumu olan bir çocuğun, otel personeli tarafından böyle bir saatte ve bu şekilde tek başına bırakılmasını şirket politikalarınızla ve güvenlik standartlarınızla nasıl açıkladığınızı merak ediyorum. Bu olayla ilgili tutulan tutanakların incelenmesini, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir ihmalin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.