Personel Tutum ve Davranış Sorunları
- Personel davranışı: 19 şikayette personelin 'küçümseyen', 'kaba' ve 'saygısız' üsluplarla davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Limak Hotels Grup
Limak Hotels Grup
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Limak Hotels Grup için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 64/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Misafirler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, daha az sayıda da donanım arızalarını ve geri dönüş süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
- Tamir edildi-arıza giderildi%33
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
- Telafi sağlandı%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tesis Donanım ve Standart Yetersizlikleri
- Donanım arızası: 6 şikayette klima ve ısıtma sistemlerinin çalışmadığı, odaların soğuk kaldığı aktarılıyor.
- Bakımsız tesis: 4 şikayette otopark alanının bakımsızlığı ve odalardaki güvenlik zafiyetleri bildiriliyor.
- Yıldız uyumsuzluğu: 3 şikayette tesisin 5 yıldız standartlarını karşılamadığı ve hizmet kalitesinin düştüğü belirtiliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Sürünceme: 6 şikayette rezervasyon ve iade taleplerinin günler süren bekleme süreçlerine takıldığı ifade ediliyor.
Yemek ve Hijyen Standartları
- Yemek kalitesi: 5 şikayette yemeklerin lezzet ve çeşitliliğinin belirgin şekilde düştüğü aktarılıyor.
- Oda temizliği: 4 şikayette odalarda yoğun rutubet, kir ve sigara kokusu olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
130 şikayet
1
Jolly Ve Limak Lara Delux Otelinde Hijyen Ve Hizmet Ayrımcılığı
31 Ekim 22:3670
Limak Lara Delux Antalya oteline Jolly aracılığıyla 10.08.2026 tarihinde giriş yaptık ve 5 gece 6 gün konakladık. Daha o...tele gelirken Yandex navigasyon üzerinden verilen adres bizi yanlış yönlendirdi. Bu durumu otel yetkililerine ilettim ancak sonrasında herhangi bir düzeltme yapılıp yapılmadığını b
4
Çözüldü
27 Ekim 15:00
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
Luxury Otelde Oda Temizliği Ve Rutubet Kokusu Nedeniyle Hayal Kırıklığı
21 Eylül 15:0356
Limak Skopje Luxury Hotel’de cumartesi gecesi yaptığım tek gecelik konaklamada, ödediğim ücrete rağmen verilen hizmetin ...seviyesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kendini “Luxury” olarak tanımlayan bir otelden beklentim belli bir standardın üzerindeyken, oda temizliği bu standartların çok altında k
+2
Animasyon Ekibinin Ayrımcı Ve Saygısız Davranışı Misafir Deneyimini Gölgede Bıraktı
12 Eylül 18:0390
5–12 Eylül tarihleri arasında Limak Limra Hotel’de 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak konakladık. Konaklama süremiz boyunca ot...elin genel hizmet kalitesinden, fiyat–performans dengesinden ve özellikle garson ekibinin ilgisi ve nezaketinden son derece memnun kaldık. Ancak 10 Eylül gecesi saat 22.45 suların
1
Limak Lara Deluxe Hotel Giriş Saati Değil Diye Dışarı Çıkardılar
11 Eylül 14:40105
29.08–03.09.2026 tarihleri arasında Limak Lara Deluxe Hotel’de konakladım. Geçen sene Kemer’deki Limak Limra’da kaldığım...ızda memnun kaldığımız için bu yıl özellikle Limak Lara’yı tercih ettik. Ancak otele ilk geliş anımızda yaşadıklarımız, tüm tatil boyunca aklımdan çıkmadı. Rezervasyonumuzda giriş
5
Çözüldü
9 Eylül 11:40
"Otel halkla ilişkilerden sorumlu Genel Ersen bey'e teşekkürler."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
Personel Eksikliği Ve Hijyen Sorunları İçin Özür Ve Çözüm Bekliyorum
1 Eylül 20:54170
24–29 Ağustos tarihleri arasında Limak Lara Delux Otel’de konakladım. Bu süre boyunca otelde ciddi anlamda hizmet kalite...sizliği ve belirgin bir personel eksikliğiyle karşılaştım. Özellikle yemek salonunda yeterli personel olmadığı için masaların temizlenmesi, servis ve ilgi çok aksadı, düzen ve hijy
1
Limak Lara Delux'te Garson Eksikliği Ve Oda Servisi Mahremiyet İhlali
30 Ağustos 10:54170
24–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında Limak Lara Delux Hotel’de konakladım. Otelde konakladığım süre boyunca hizmet kali...tesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. “Her şey dahil” konseptine rağmen neredeyse her şeyin Self Servis yürüdüğünü, garsonlardan hizmet almanın ise neredeyse imkansız old
Limak Cyprus Deluxe Hotel Kayıp Eşyayı Bulmaya Yönelik Tatmin Edici Bir Araştırma Yapılmadı
28 Ağustos 10:15241
Limak Cyprus Deluxe Hotel’de ailemle birlikte 27.07.2026–01.08.2026 tarihleri arasında konakladığım süre boyunca yaşadığ...ım bir kayıp eşya olayını paylaşmak istiyorum. 28.07.2026 tarihinde saat 17:00–18:30 arasında ana havuza girmek için güneş gözlüğümü havuz kenarında, mermer bir sütunun üzerine bır
Vale Hatası Nedeniyle Araç Hasarı Ve Otel Yönetiminden Tazminat Talebi
24 Ağustos 17:07161
20.07.2026-24.07.2026 tarihleri arasında Antalya Belek’te bulunan Limak Atlantis De Luxe Resort otelinde konakladım. Ote...le girişte aracımı vale görevlisine teslim ettim, çıkış günü de yine vale tarafından araç tarafıma getirildi. Aracı teslim alırken bagaj kısmında hasar olduğunu fark ettim. Aracım
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Talep Edilen Oda Verilmedi Ve Kalite Düşüşü Bizi Hayal Kırıklığına Sürükledi
23 Ağustos 19:07211
"Tüm Limak Lara otel çalışanlarına çabaları ve emekleri için teşekkür ederiz."
2012 yılından beri tatillerimizi Limak Lara Delux Otel’de yapıyoruz. En son... 2022 yılında yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle üç yıl boyunca bu oteli t
5
Çözüldü
22 Ağustos 22:361
"Enver Beye yardımı ve ilgisi İçin ailecek teşekkür ediyoruz körü tecrübemizi iyi anılara dönüştürmek için elinden geleni Yaptı resimleri sonrasında paylaşacağım"
Berna şikayetini yayından kaldırdı
Üst Kat Oda Talebimiz Göz Ardı Edildi Ve Zemin Kat Odamız Sağlıksız
21 Ağustos 14:28128
Tatilsitesi.com üzerinden aylar öncesinden erken rezervasyonla Limak Kıbrıs otelde 21–25 Ağustos tarihleri arasında, iki... yetişkin bir çocuk olarak ve yanımızda yine iki yetişkin bir çocuk olan başka bir aile ile birlikte standart oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyondan iki gün önce özellikle üst
Limak Kıbrıs Hayal Kırıklığı Yaşama
21 Ağustos 13:47130
Limak Kıbrıs oteline bugün giriş yaptım ancak daha otele adım attığım andan itibaren hijyen ve hizmet kalitesi açısından... ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelin genel alanları ve ortamı kesinlikle temiz ve hijyenik değil, bu durum sadece belirli bir noktayla sınırlı değil, neredeyse tamamına yayıl
5
Çözüldü
17 Ağustos 17:33
"Teşekkür ederim."
Semih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ağustos 22:10109
"Müşteri hizmetleri müdürümüz enver bey ve Genel müdürümüze çok teşekkür ederim"
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
Limak Lara Delux Otel’de Akşam Şovları Ve Plaj Partileri Hayal Kırıklığı
11 Ağustos 19:06464
25.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında ailece Limak Lara Delux Otel’de konakladık. Geçen yıl da aynı otelde kalmış ve ...özellikle akşam eğlenceleri, konseptli şovlar ve plaj partilerinden çok memnun kalmış biri olarak bu yıl kardeşime oteli överek anlattım. Doluydu, kaliteli müzikal şovlar vardı, pr
4
Çözüldü
3 Ağustos 11:02
"Teşekkürler."
Umut şikayetini yayından kaldırdı
Aşırı Kalabalık Ve Düşük Hizmet Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet
1 Ağustos 01:01337
"Merhaba gerek ETS Tur gerekse Limak Otel yetkililerinin konuyla bizzat ilgilenmesi ve tarafıma araması neticesinde en azından şikayetlerimizin önemsendiğinin farkına vardım özellikle Limak Otel müşteri ilişkileri Müdürü Enver Beyin bu süreçte son derece ilgili ve nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
Etstur aracılığıyla 116719241 numaralı rezervasyon ile 16.07.2026–22.07.2026 tarihleri arasında Limak Limra Hotel & Reso...rt’te ultra her şey dahil konaklama gerçekleştirdik. Tatilimizi aylar öncesinden planlayarak, bize sunulan otel tanıtımlarına, hizmet standartlarına ve konaklama koşullarına güveni
5
Çözüldü
31 Temmuz 13:261
"Songül Hanım tüm sıkıntılarımızla ilgilendi memnun kalmamız için elinden geleni yaptı teşekkür ediyoruz"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
1
Odada Kesintisiz Koku Ve Bozuk Klima, Hijyen Sorunları Tatilinizi Mahvetti
27 Temmuz 10:02167
Tatil için seçtiğimiz otelde odamızda tuvalet kokusu vardı ve tüm tatil boyunca bu kokuya maruz kaldık. Bu da yetmez gib...i klimamız bozuktu. Yaklaşık bir dakikalık aralıklarla çalışıp yüksek motor sesi çıkarıyor, sonra duruyor ve bu döngü gece boyunca devam etti. Yüksek bir gürültüyle tekrar çalışmay
1
Otelde İlaç Eksikliği, Vale Yokluğu Ve Kaba Restoran Hizmeti
21 Temmuz 11:22155
R e z a l e t 1……Fişi özellikle koydum otelden apar topar çıkış saatimiz yazıyor, doktor diye her yere yazmışlar kesinli...kle öyle bir şey yok, hemşire arkadaş vardı kendisinin ilaç verme yetkisinin olmadığını vb söyledi haklı da. Ben eczacıyım eşim doktor çok basit ilaçların bulunmaması günlüğü 30 bi
1
Limak Cyprus Delux Otel Karşımızda Bizimle Dalga Geçen Bir Yönetici Vardı
20 Temmuz 12:20224
Limak Hotel cyprus tam bir hayal kırıklığıydı. İlk konaklamamızdan memnun kaldığımız için ikinci yıl bir arkadaş grubuyl...a daha aynı otele geldik ama 2. Gün mide bulantısı ve ateşle ambulansla hastaneye sevk edildim. Asla kimse arayıp geçmiş olsun demedi. İki gün otel odasından çıkamadım ve sadece re
Ultra Her Şey Dahil Konseptiyle Çelişen Ücretli Ekstra Ücretlendirmeler Ve Kalitesiz Yemekler
18 Temmuz 02:01610
"Çözüm odaklı iletişim sağladıkları için Enver beye teşekkürler."
Limak Limra Kemer otelinde 14–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında 1529 numaralı oda/rezervasyon ile, İ****** A******* adın...a Ultra her şey dahil konseptte yaklaşık 84 bin tl ödeyerek konaklamaktayım. Ancak otelin sunduğu hizmetler, hem ödediğim ücrete hem de Ultra her şey dahil vaadine kesinlikle uymam
Marka Profili
Limak Hotels Grup 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54
İletişim
- Belek Mah. Kongre Cad. No:12/A, Serik, Antalya, 07500
- [email protected]