Tescilli Togg T10F V2 Araç Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Eylül tarihinde Togg T10F v2 siparişi verdim, 28 Eylül’de aracın tescili yapıldı; ancak bugün itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tescili tamamlanmış bir aracın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de aracı fiilen kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Togg ve ilgili yetkililerle defalarca, abartısız yüzlerce kez iletişime geçtim. Son olarak tarafıma yalnızca Kasım sonunu beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında net, yazılı bir teslim tarihi veya bağlayıcı bir taahhüt verilmedi. WhatsApp üzerinden Togg Business Manager ile yaptığım yazışmalarda da sürecin netleştirilmediği açıkça görülüyor.

Araç için 24 Eylül’de 150.000 TL, 21 Ekim’de ise 2.350.000 TL ödeme yaptım ve toplamda 2.500.000 TL’lik bu ödemeye rağmen aracı teslim alamıyorum. Ödeme yapıldığı anda araç için trafik sigortası ve kasko da yaptırıldı; ayrıca kredi kullanıldığı için kredi taksitlerini ödemeye başladım. Buna ek olarak, aracım olmadığı için bu süre boyunca araç kiralamak zorunda kaldım ve hem sigorta, hem kredi, hem de kiralama giderleri nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Bu kadar yüksek meblağ ödenmiş, tescili yapılmış bir aracın bu şekilde belirsiz bir tarihe ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca plaka ve ruhsat çıktı ve teslimat noktasında bekliyor.

Togg’dan, tescili yapılmış aracımın en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin açıklanmasını ve gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.