to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Rixos Park Belek Aynı Odayı Tek Kapı İle Bölüp Verdiler!
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Antalya Rixos park otelde 3 gece 4 gün konaklama yaptık. Bize verdikleri oda ortadan kapı ile bölünmüş aile odasıydı. 5 yaşındaki oğlum bile anne bu kapı nereye açılıyor diye soruyordu devamlı. Kaldığımız son gece 2 çocuklu bir aile geldi sabaha kadar çocuklarına uyumaları yönünde şiddet uyguladılar gece saat 3 de başlayıp sabah 6 ya kadar devam etti. Resepsiyonu çok kez aramama rağmen bir türlü cevap veren olmadı. Tüm gece uyuyamadım devamlı hem cepten hem oda telefonundan aradım. Hijyende çok yetersizdi 5 yıldızlı otelde mi kaldık pansiyonda mı kaldık belli değil. Sabah şikayetlerimizi bile çok dikkate almadılar. İnanılmaz kötüydü asla tavsiye etmiyorum paranıza yazık. Aile odasını farklı kişilere nasıl verirsiniz akıl tutulması çocukların ağlamaları sabaha kadar kulağımdan gitmedi. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Videoyuda yükledim kapı kitli bile değildi
Bu da arama kayıtlarım
Değerli Misafirimiz, Rixos Park Belek Misafir İlişkileri olarak iyi günler dileriz. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen şikayet üzerine yapılan incelemede, ilgili geceye ait tüm telefon kayıtları telefon şirketimiz tarafından kontrol edilmiştir. 00:00’a kadar olan süreçte çağrı sisteminde ilgili oda numarası veya kişisel telefonunuza ait herhangi bir çağrı kaydı bulunmamıştır. 00:00 sonrasında Resepsiyon telefon kayıtları incelenmiş, burada da herhangi bir çağrı kaydı tespit edilmemiştir. Gece boyunca Resepsiyon ekibine farklı çağrıların ulaştığı ve görüşmelerin sorunsuz şekilde gerçekleştirildiği görülmüştür. Bu doğrultuda sistemsel veya hat kaynaklı bir arıza bulunmamaktadır. 6108 numaralı odada bulunan telefonun gün içerisinde aktif olarak kullanıldığı ve telefon şirketimiz tarafından yeniden test edilerek çalışır durumda olduğu teyit edilmiştir. Ayrıca yapılan teknik inceleme sonucunda, tarafınızca arama girişiminde bulunulduğu ancak tuşlama yapılmadığı için resepsiyona bağlanılamadığı tespit edilmiştir. Her ne kadar istenmeyen bir durum yaşanmış olsa da, sizleri ve sevdiklerinizi yeniden ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Konaklamalarınızın her anında huzur ve mutluluk sağlamayı hedeflemekteyiz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
