Rixos Hotels Yaşadığım Deneyim Tam Anlamıyla Hayal Kırıklığı Oldu

11–15 Eylül tarihleri arasında Rixos Park Belek otelinde konakladım. Rixos markasına duyduğum güven nedeniyle bu oteli tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Havuz başındaki People’s isimli alana misafirler üzeri ıslak olduğu için alınmıyor, fakat havuzun diğer tarafındaki lounge bar kısmına aynı durumdaki misafirler kabul ediliyor. Her iki alanda da benzer koltuk ve sandalyeler bulunmasına rağmen gerekçe olarak sandalyelerin ıslanması gösteriliyor. Bu durum hem çelişkili bir uygulama hem de misafirleri rencide eden bir tavır oluşturuyor. People’s alanına girmek istediğinizde bir görevlinin hemen önünüze geçerek sizi durdurması da kendinizi rahatsız ve dışlanmış hissetmenize neden oluyor.

Bunun yanı sıra otelin check-in saatinin 14:00, check-out saatinin ise 12:00 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen gece kapımıza saat 11:00’de odadan çıkmamızın istendiğini belirten bir mektup bırakıldı. Yazılı saat bilgilerinden farklı bir uygulama yapılması, misafire önceden net bir bilgilendirme yapılmaması ve bunun odaların kapısına bırakılan notlarla bildirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Rixos markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Rixos’un misafirlerine değer vermeyen, kuralları çelişkili ve keyfi uygulanan bir otel olduğunu öğrenmiş oldum. Bir daha kesinlikle tercih etmem.