Klavyede Yanlış Tuş Algısı Ve Garanti Dışında Bırakılma İtirazı

Yaklaşık bir sene önce Amazon üzerinden Teknostore aracılığıyla satın aldığım klavyede bir süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Klavyede tuşlara bastığımda, bastığım tuşla birlikte farklı tuşlar da basılıyormuş gibi algılanıyor ve yazı yazmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sorun birkaç aydır devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak tarafıma, üründe sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve bu nedenle işlem yapılmadan klavyenin geri gönderildiği bildirildi. Ürünü bu şekilde kullanan biri olarak herhangi bir sıvı teması yaşamadım, bu tespitin somut bir kanıtla desteklenmediğini ve arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek arızalı klavyemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve garanti sürecinin tüketici lehine, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde işletilmesini istiyorum.