Türk Misafirlerine Yönelik Ayrımcılık Ve Kalitesiz Hizmet

31 Ağustos–4 Eylül tarihleri arasında Rixos Sharm El Sheikh otelinde iki yetişkin ve bir çocuk olarak konakladık. Bir Türk oteli olduğu için özellikle burayı tercih etmemize rağmen, tesiste kaldığımız süre boyunca Türklere karşı çok olumsuz bir tutum olduğunu hissettik.

Otele girişimizde hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 10 saat boyunca çocukla birlikte lobi alanında bekletildik. Bu süre içinde ne net bir bilgi verildi ne de yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir çözüm sunuldu. Sorduğumuzda ise yalnızca tur şirketiyle görüşüldüğü ve “çözeceğiz” denilmekle yetinildi.

Otelin genelinde temizlik ve hijyen konusunda büyük sıkıntılar vardı. Havuzların temizlenmediğini gözlemledik, ortak alanlarda da hijyen yetersizdi. Çalışanlar misafirlerle ilgilenmiyor, çoğu zaman bir garsondan bir şey istemeye çekinecek kadar olumsuz bir tavır sergiliyorlardı, birçok şeyi kendi kendimize yapmak zorunda kaldık.

Alakart restoranlardan yararlanmak istedik, ancak neredeyse hiçbir zaman yer olmadığını söylediler. SPA merkezine girmek için de benzer şekilde imkansız denecek kadar zorlandık. Sonuç olarak ödediğimiz ücretin karşılığında otelin sunduğunu iddia ettiği hizmetlerden faydalanamadık ve kendimizi dışlanmış hissettik.

Türk bir otelde, Türk misafir olarak böyle bir tutumla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Türklere yönelik olumsuz yaklaşımın ve hizmet kalitesindeki bu ciddi sorunların araştırılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.