Swissotel

İstanbul Maçka’da bulunan swissotel’in önündeki güvenlik uygulamasından dolayı uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Otel güvenliği, kendi müşterilerini ve tur otobüslerini yönlendirmek için yolu sürekli kesiyor ve araçları ters yöne sokuyor. Bu durum bölgedeki trafik akışını bozuyor ve bizler norma...

20 Nisan akşamı saat yaklaşık 22.30 civarında Swissotel Uludağ Bursa’da resepsiyona rezervasyon bilgilerimle ilgili ulaşmak istedim. Ancak telefona yaklaşık 10 dakika boyunca hiç kimse bakmadı ve resepsiyona bağlanamadım. Telefon nihayet açıldığında ise bu kez tekrar beklemeye alındım ve yine gereks...

Swissotel The Bosphorus’ta 12 yaşındaki oğlumla birlikte konaklamaktayım. Bugün otele giriş yaptık, pazar günü çıkış yapacağız. Konaklama rezervasyonumuzu Hotels.com üzerinden, 72073070735347 rezervasyon kodu ile gerçekleştirdik. Oğlumla beraber spor salonunu kullanmak istediğimizde, SPA bölümündek...

Accor Grubu bünyesinde faaliyet gösteren swissotel Resort Çeşme’de 19 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 civarında giriş yaptığımız, 1509 numaralı odada gerçekleştirdiğimiz konaklamamızla ilgili ciddi şikayetlerimizi paylaşmak istiyorum. Rezervasyonum 1764141 numaralı voucher ile yapılmıştır. Bize “ail...

17.02.2026 tarihinde saat 18.27 civarında Sharm El Sheikh Swissôtel’de kaldığım 5212 numaralı odada son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir olay yaşadım. Duştan çıkıp giyinirken oda kapım aniden açıldı, ben kardeşim sandığım için seslendim, o anda kapı hemen kapandı ve kapa...

Jolly Tur üzerinden 18-21 Haziran 2026 tarihleri için Swissotel’e sadece oda konseptinde, toplam 47.273,62 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ardından aynı tarihler için başka bir otele geçmek istediğimizi belirterek müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi, talep ettiğimiz otel değişikliği...

Ben 28 Ocak–29 Ocak 2026 tarihleri arasında Swissotel Uludağ’da iki gece konakladım. Konaklamamız sırasında otelin havuzlarının aşırı soğuk olması nedeniyle hem ben hem de diğer aileler durumu defalarca iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ...

01.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında iki kişi olarak Uludağ Swiss Otel Chalet Restoran’da yemek yedik. Siparişlerde bazı karışıklıklar oldu, masalara yanlış ürünler gitti, bize de patates kızartması iki kere getirildi. Buna rağmen garsonların genel tavrı güler yüzlüydü, yemeklerin lezzetinden d...

25–30 Ocak tarihleri arasında Karadağ’daki Swiss Otel Kolasin’de 105 numaralı odada, kendi adım olan t** s** adına yaptığım rezervasyonla 5 gece konakladım. Daha önce farklı Swiss otellerde de kalmış biri olarak, açıkça söylemem gerekir ki bu otel şimdiye kadar konakladıklarım içinde en vasat olanıy...

Swissotel Büyük Efes’te yaptırdığım rezervasyon için oda ücretiyle birlikte yaklaşık 4.500 TL tutarında kaporayı havale yöntemiyle ödedim. 31.12’de otele giriş, 01.01’de çıkış yaptık. Çıkışımızın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, oda ücretinden bağımsız olarak ödediğim kaporanın iadesi hâlâ hesabıma...

27 Aralık 2025 akşamı saat 22:06 civarında, Swiss Hotel Antalya Roof Grill Bar’da B******* B********** adına yaptırmış olduğumuz 2 kişilik rezervasyonla masa 12’de yemek yedik. Ne yazık ki mekanın içi o kadar soğuktu ki yaklaşık 2 saat boyunca üşüyerek yemek zorunda kaldık. Şal rica etmemize rağmen ...

20.12.2025 tarihinde İzmir Alsancak Swiss Otel’e, sadece aracımı şarj etmek amacıyla 35 CNP 125 plakalı aracımla giriş yaptım. Otoparkı hiçbir şekilde otopark hizmeti amacıyla kullanmadığım halde, kısa bir şarj işlemi sonrasında çıkışta benden 240 TL otopark ücreti alındı. 13:47’de giriş yapıp yakl...

5 Aralık’ta saat 21.40 için Swissotel The Bosphorus İstanbul Rooftop alanına rezervasyon yaptırdım. Otele misafirim olan Japon arkadaşım ile diğer şirketten olan misafirlerimin geleceği ancak girişte, üzerimde spor kıyafet olduğu gerekçesiyle içeri alınmadık. Beyaz pantolon ve kırmızı sweat giymeyi ...

18 Kasım tarihli konaklamam için Swissotel Büyük Efes İzmir’in kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında özellikle 1 oda 2 kişi seçmeme rağmen, ödeme için yönlendirildiğim siteden işlemi tamamladıktan sonra rezervasyonun 1 oda 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Rezervasyon/...

8 Kasım 2025 Cumartesi günü Swiss Otel Bursa’da 2203 numaralı odada 4 kişilik rezervasyon yaptırmamıza rağmen, giriş yaptığımızda çocuklarımız için gerekli olan çarşaf ve yastıklar odada hazır değildi. Bu eksikliği fark edip resepsiyonu 4 kez aradık, her defasında hemen yönlendireceklerini ilettiler...

28-29 Ekim tarihlerinde Swiss Otel Uludağ’da 1415 numaralı odada bir gece konakladım. Otelcilik mezunu biri olarak, otelin ismine ve marka değerine kesinlikle yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Özellikle sabah kahvaltısı menüsü, en fazla üç yıldızlı bir otel seviyesindeydi ve çeşitlilik son derece...

28 Eylül 2025 tarihinde yurt dışında dil eğitimine başlayacağım için Swissotel The Bosphorus Pürovel SPA Urban Fit’teki yıllık üyeliğimin iptalini talep ettim ve ilgili eğitim kayıt belgelerimi de ilettim. Üyelik iptalimin kabul edildiği ve kalan aylar için 44.333,33 TL tutarındaki geri ödemenin muh...

09.10.2025 tarihinde İzmir Swissotel'deki Scappi Restoran'da yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Rezervasyonum H** Y****l adına, saat 19:30'daydı. Restoranın Michelin derecesiyle övünmesine rağmen, gerek yemeklerin lezzeti gerekse servis kalitesi beklentimin çok altındaydı. Özell...

4 Ekim - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında ailecek Swissotel Uludağ’da, B**** E**** adına yaptırdığımız rezervasyon ile konakladık. Marka ismine ve ödediğimiz 20.500 TL’lik ücrete rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Çocuklu bir aile olarak otelde çocukların vakit geçirebileceği hiçbir kapalı oyu...

2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhang...

12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel Çeşme’de konakladık. Otel ücretini önceden ödememize rağmen, giriş sırasında kredi kartımdan “herhangi bir harcama olursa” gerekçesiyle 20.000 TL provizyon çekildi. Çıkış günü bu tutarın iptal edildiği ve birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Pazar günü o...

30.08.2025 tarihinde Swissotel Purovel SPA havuz bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otele giriş yaptıktan sonra havuza indik ve tüm şezlongların dolu olduğunu gördük. Tamamen güneş almayan bir şezlong talebimiz oldu. Havuzdan sorumlu M**** Hanım, arka tarafın ancak saat 2’den sonra ...

05.08.2025 tarihli, 1638313954670361 numaralı Swissôtel The Bosphorus İstanbul rezervasyonumu Trip.com üzerinden kredi kartı ile 14.569 TL ödeyerek yaptım. Ancak kalp ameliyatı nedeniyle sağlık sorunlarım ortaya çıktı ve konaklama öncesinde, 04.08.2025 tarihinde hem otele hem de Trip.com’a sağlık ra...