Aras Kargo Yalı Şubesinde Teslimat Personelinin Fiziksel Teması Ve Cinsiyetçi Sözleri
13.11.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Karşıyaka Yalı Şubesi tarafından evimize yapılan teslimatta eşimin yaşadığı olayı, kendisinin bana aktardığı şekliyle paylaşıyorum.
Eşim evde yalnızken dağıtım personeli, kargonun ağır olduğu gerekçesiyle kendisini aşağı çağırmış. Yük, taşıma aracından apartman girişine birlikte alınmış. Eşim taşımakta zorlanınca personel “Hani tutarım demiştin” demiş. İlk parçayı yukarı çıkarıp geri indiğinde ise “Hani çıkaramadın mı? ” diyerek ve ardından “Canın sağ olsun” deyip eşimin rızası dışında omzuna dokunup omzunu sıvazlamış.
Daha önce eşime ağır yükü taşıyan personele bahşiş verebileceğini söylemiştim. Eşim bu nedenle 400 TL bahşiş teklif ettiğinde personel “Ben bunu senin güzelliğin için taşıdım” şeklinde bir ifade kullanmış. Eşime yönelik rıza dışı fiziksel temas ve bu uygunsuz sözler bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez niteliktedir ve bu olay, Aras Kargo’nun teslimat hizmetine duyduğumuz güveni ciddi biçimde zedelemiştir.
Aras Kargo’dan olayın ivedilikle araştırılmasını, ilgili teslimat ve görevlendirme kayıtlarının korunmasını, alınan önlemlerin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve Yalı Şube Müdürü’nün bizimle bizzat iletişime geçerek özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrarını önleyecek somut tedbirlerin hayata geçirilmesini bekliyorum.
Gönderi ve arayan numara bilgilerini, kişisel verilerimizi kamuya açık şekilde paylaşmamak adına yalnızca Aras Kargo’nun yetkili birimleriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sayın Can A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37544757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














