Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı Şubesinde Peynir Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Eskişehir Lületaşı şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden peynir siparişi verdim. Gönderim Sürat Kargo ile yollandı. Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde 17777157862161 takip numaralı, 11790888613 sipariş numaralı kargomun 9 Kasım’dan beri Eskişehir Tepebaşı’ndaki dağıtım şubesinde göründüğünü fark ettim.

9 Kasım’dan itibaren her gün dağıtıma çıktığına dair bir mesaj bekledim ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Şubenin telefonları asla açılmadı, günlerce kimseye ulaşamadım. Bugün mecburen şubeye gittim ve içeride dağıtım bekleyen birçok kargo olduğunu, bir problem olduğunu ve dağıtılacağı söylendi. Şube müdürü “Şimdi kargonuzu arayamayız, akşam 9’da gelin kargonuzu vereyim” dedi. Akşam tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım fakat bu kez de kargomu bulamadıklarını söylediler. Madem bulamadınız, neden haber vermiyorsunuz, neden beni boşuna tekrar şubeye çağırdınız diye sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Gıda ürünü olan peynir kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle ürünün bozulmuş olmasından endişe ediyorum. Hem bu sorumsuzluk hem de şubenin iletişimsiz ve ilgisiz tavrı nedeniyle Eskişehir Lületaşı şubesinden ve genel olarak Sürat Kargo’nun hizmetinden şikayetçiyim.

Kargonun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, peynirin gecikmeden dolayı bozulması halinde ürün bedelinin ve oluşacak zararımın telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Lületaşı şubesinin işleyişinin ve personel davranışlarının incelenmesini istiyorum.