Renault Ön Cam Değişimi İçin Parça Temininde 52 Günlük Gecikme

Bulent · 2026-07-21T17:51:19+03:00

Renault Captur marka aracımın ön camı 1 Haziran 2026 tarihinde taş çarpması sonucu kırıldı ve aynı gün Renault ASF Gebze servisine başvurdum. Ancak bugün 21 Temmuz 2026 olmasına ve üzerinden 52 gün geçmiş olmasına rağmen ön cam değişimi için gerekli parça hâlâ temin edilemedi. Bu süreçte yetkili servis de Renault müşteri hizmetleri de somut bir çözüm sunmadı, sadece parça bekleniyor bilgisi veriliyor. Yetkili servisten, bu kadar uzun süren bir parça tedarik sürecinin açıklanmasını ve ön camın acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Parça tedarik sürecinin net bir takvimle bana bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bulent

Renault

21 Temmuz 17:511.036

Renault

22 Temmuz 11:15 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Bulent

22 Temmuz 13:36

Az önce geri dönüş oldu, parçanın ne zaman geleceği kaç ay daha bekleyeceğim belli değilmiş, yetkili servis parça agi iyidir bilinen Reno'nun gerçek yüzüyle tanışmış oldum, bir daha da tövbe kimseye de tavsiye etmiyorum.

Bulent

29 Temmuz 11:37

Aracımın ön camı 1 Haziran'da taş çarpmasıyla kırıldı, aynı gün Renault ASF Gebze servisine başvurdum. 58 gün geçti ve firma Türkiye'de tek yedek parça bulunmadığını söyleyerek hâlâ camı temin edemedi. Parça temin süresi belirsiz, hiçbir somut çözüm ya da takvim verilmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve rezalet olarak değerlendiriyorum.