to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur’da Ön Cam Kalkması Ve Rüzgar Gürültüsü Sorunu
2021 model Renault Captur aracımı 2026 Ocak ayında ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri ön camlar fazla yukarı kalkıyor, bu nedenle fitillere zarar veriyor ve özellikle yüksek hızlarda, 100 km/s üzerindeki hızlarda belirgin şekilde rüzgar sesi alıyorum. Bu ses hem rahatsız edici hem de bu yaşta bir araç için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu sorunun birçok kullanıcıda daha olduğunu öğrendiğim için kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Yetkili servise gelmem isteniyor ancak çözüm için benden ücret talep edilmesi, kullanıcı kaynaklı olmayan bu tür bir problemde adil gelmiyor.
Renault’un bu konuda beni arayarak bilgilendirmesini, sorunun kronik olup olmadığı hakkında net bir açıklama yapmasını ve gerekli görülmesi halinde fitiller ve cam ayarları ile ilgili işlemlerin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum. En azından yönlendirme, öneri ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ne zaman geri dönüş olacak? Hala bekliyorum. Biraz ilgili olun lütfen.
