Mahkeme Kararına Rağmen Renault Captur 9 Aylık Servis Bekleyişiyle Teslim Edilemedi

Renault Captur aracımı 3 Ocak’ta Manisa Merkez Ordu A.Ş. yetkili servisine çektirdik. Araçta demet kablolar yandı ve süreç mahkemeye taşındı. Haziran ayında mahkeme kararı kesinleşti ve aracın kusurlu olduğu yönünde karar verildi. Buna rağmen aracım yaklaşık 9 aydır yetkili serviste “parça bekliyoruz” denilerek bekletiliyor ve araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte gerek servisle gerekse Renault kanadıyla yaptığımız görüşmelerde sürekli “parça bekliyoruz, dönüş yapılacaktır” denildi; ancak uzun süre ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildik. Araç aylarca serviste atıl durumda bekledi, ben ise bu süreçte araçsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik ikame aracı da ancak yaklaşık 4 ay sonra verdiler; bu süre zarfında kendi aracım olmadan pek çok zorluk yaşadım ve hâlâ kendi aracıma kavuşamamış olmak beni son derece mutsuz ediyor.

Mahkeme kararıyla da aracın kusurlu olduğu tespit edilmişken, bu kadar uzun süredir çözülemeyen sorun ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut aracımın yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin tazmin edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.