Gaz Kesilmesi Sorunu Yüzünden Güvenlik Riski Ve Tekrarlanan Servis Mağduriyeti

2024 model Renault Captur marka aracımı İstanbul Üsküdar Altunizade Demir Kollar şubenizden sıfır olarak satın aldım ve aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Araçta uzun süredir yaşadığım ve benim için büyük tehlike oluşturan bir gaz kesme problemi var. Hiçbir arıza ikaz ışığı yanmıyor, bu sorun her zaman da olmuyor, ne zaman ortaya çıkacağını asla öngöremiyoruz. Seyir hâlindeyken aniden gaz kesiyor, bir müddet tekleme yapıyor ve gaza tepki vermiyor.

Şu an aracım üçüncü kez serviste ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı ve mağduriyet açısından çok rahatsız ediyor. Birinci ve ikinci kez aracı servise götürdüğümde, test sürüşlerinde aynı arızaya denk gelinmesine rağmen, arızanın kaynağı bulunamadı. Sorunu gidermek için her seferinde farklı şeyler denenip araç bana geri teslim edildi ancak problem tekrar etmeye devam etti.

Üçüncü kez servise bıraktığım aracım bugün itibarıyla 10 gündür serviste tutuluyor ve hâlâ “arızayı tespit edemedik” deniyor. Kayıt oluşturulduğu, kendi sitenizden süreci takip etmem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hem can güvenliğimi tehdit eden hem de defalarca tekrarlanan bu sorunun, aracım garantideyken net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini veya gerekiyorsa araçla ilgili gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi ve bu güvenlik riski taşıyan problemin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için sürecin acilen hızlandırılmasını rica ediyorum.