Renault Yetkili Serviste Basit Silecek Hortumu Stokta Yok Ve Aylarca Bekletildi

2025 model Renault Captur aracımı yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak aldım, şu an araç 4.500 km’de. Ön cama giden silecek suyu borusunda kopma ve hasar olduğu fark edildi. Bu kopmanın kendiliğinden mi yoksa herhangi bir dış etkenden mi kaynaklandığı bilinmiyor. Araç Renault yetkili servisinde incelendi ve tek bir noktadan net bir kopukluk olduğu tespit edildi.

Buraya kadar her şey normal gibi görünse de, aslında bildiğimiz herhangi bir züccaciyede dahi bulunabilecek basit bir plastik/lastik su hortumundan bahsediyoruz. Buna rağmen bu parça serviste yokmuş, sadece Fransa’dan sipariş edilebildiği ve aylar içinde geleceği, ayrıca bunun için benden 3.000 TL talep edildiği söylendi.

Bu kadar basit ve küçük bir lastik su borusunun, dev bir otomotiv markasının yetkili servisinde bulunmaması ve aylarca parça beklenmesi gerektiğinin söylenmesi bana göre oldukça komik ve düşündürücü bir durum. Üretici firmanın ve yetkili servislerin bu stok ve yedek parça planlamasını gözden geçirmesini, bu parçanın daha makul bir sürede ve mümkünse garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.