Renault Captur’da Tekrarlanan Kelebek Camı Çıtası Arızası Ve Garanti Reddi

Renault Captur 1.3 tce aracımda son aylarda sol arka Kelebek camı çıtası lastiğinin parçalanması sorunu yaşıyorum. Geçen sene aynı sorunu bu kez sağ arka Kelebek camı çıtasında yaşamıştım ve o dönem parça garanti kapsamında değiştirilmişti.

Bu yıl aynı problemin bu kez sol tarafta ortaya çıkmasına rağmen Özkılıç Diyarbakır yetkili servisi durumu fotoğraflayıp genel merkeze iletti ve genel merkez bu kez sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayı reddetti. Ancak geçen sene garanti kapsamında değişen sağ arka Kelebek camı çıtasının hâlâ sağlam olması, yaşadığım problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Aynı parçanın önce sağ, ardından kısa süre sonra sol tarafta benzer şekilde bozulması sebebiyle, bunun kullanıcı hatası ya da dış etkenle açıklanamayacak bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Aracı sıfır aldığımda bayiden +2 yıl uzatılmış garantiyi de satın almıştım, hâlâ bu konuda çok güzel reklamlar yapılıp yüksek maliyetlerle garanti paketleri satılıyor. Daha normal garantim bitmeden yaşadığım bu gibi problemlerde bu şekilde zorluk çıkarılıyorsa, uzatılmış garanti sürecinde nasıl bir sorun yaşayacağımı açıkçası endişeyle düşünüyorum.

Bu nedenle sol arka Kelebek camı çıta lastiğinin de tıpkı geçen sene sağ tarafta yapıldığı gibi garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini rica ediyorum.