to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur 2023 Sağ Arka Cam Fitilinin Çatlaması Ve 25 Bin TL'lik Yüksek Değişim Ücreti
2023 model 1.3 motor Renault Captur aracımın sağ arka Kelebek camı fitilinde kuruma ve buna bağlı çatlaklar oluştu. Bu nedenle Ankara Mais yetkili servisine değişim için başvurduğumda, sadece bu fitilin değişimi için telefon üzerinden yaklaşık 25 bin tl civarında bir fiyat bilgisi verildi. Herhangi bir yazılı teklif paylaşılmadı.
Söz konusu parça, özellikle bu kadar yeni bir araçta bu şekilde çatlayacak, kuruyacak bir parça olmamalı. Bu nedenle hem parçanın dayanıklılığı hem de tarafıma iletilen fiyatın makul olmadığı kanaatindeyim. Renault gibi bir markanın bu tür trim/fitil parçalarında daha müşteri odaklı davranmasını ve bu parçanın ücretsiz ya da çok daha makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aracımda ileride daha büyük sorunlara yol açmaması için bu parçanın incelenmesini, gerekiyorsa ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek, müşteri mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
