Radyo Ve Navigasyon Sesi Kesintisi Ve Radyatör Kokusu İçin Garantili Onarım Talebi

2025 yılı başında Ankara Keçiören Akbak Renault bayisinden aldığım Captur 1.3 mild hibrit Alpine paket aracım daha bir yılını doldurmuşken yağ soğutucusu patladı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu süreçten sonra araçta zaman zaman radyo ve navigasyon sesi gidip gelmeye başladı; aracı kapatıp açınca düzeliyordu. 2026 başında yıllık bakımda güncelleme yapıldı.

Fakat yaklaşık 6 aydır arada bir olan bu ses kesilmesi sorunu artık tamamen kalıcı hâle geldi, radyo ve navigasyon sesi hiç gelmiyor. Buna ek olarak yaklaşık bir haftadır araç içinde yoğun şekilde radyatör suyu kokusu oluşmaya başladı ve bu durum hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bugün aracı aldığım Akbak Renault servisine gittiğimde, araca hiç bakılmadan “1 hafta doluyuz, zaten güncelleme yaparsak 8 saat sürer” denilerek geri çevrildim. Aracı eşim kullanıyor, kızımızı okula bırakıyor; bu yüzden aracı hafta sonu vermek istesem de kabul edilmiyor. Devam eden ve artarak büyüyen bu sorunlara rağmen araca en ufak bir kontrol dahi yapılmaması, randevu konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması ve çözüm odaklı davranılmaması beni bu marka ve servis yapısından tamamen soğuttu.

Sıfır Peugeot 208 alıp 3 yıl kullandım, tok demedi; satıp Renault’a geçerek Captur aldığım için gerçekten pişman oldum. Henüz 1,5 yaşındaki bu aracın sürekli sorun çıkarması ve servisin ilgisizliği kabul edilebilir değil. Aracımın ses sistemi ve olası soğutma/radyatör kaynaklı kokunun nedeni de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini ve sorunların en kısa sürede, garanti kapsamında, kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Keşke onurlu davranıp ayıplı malınızı alsanız da maalesef.