QNB Mobil Bankacılık Ve ATM Erişimi Kesintisi Acil Ödeme Sorununa Yol Açıyor

QNB mobil bankacılık uygulamasına 9 Mart tarihinde saat yaklaşık 16:00’dan itibaren hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “geçici olarak bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve ne mobil bankacılığı ne de ATM’leri kullanarak hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda adliye ile ilgili yapmam gereken ödemem bulunuyor ve acil olarak yatırmam gereken 3.000 TL’lik bir ödeme var. Ancak hesaplarıma erişemediğim için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum; bu durum beni hem hukuki açıdan hem de maddi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra QNB müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatlar “geçici olarak kapalı” olduğundan hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Daha önce hesabıma dair bloke, haciz veya herhangi bir kısıtlama olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve şu an ne mobil bankacılık, ne ATM, ne de telefon bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Hesabıma erişim sorunumun acil olarak çözülmesini, adliye ödememi yapabilmem için tarafıma derhal dönüş sağlanmasını ve bu süreçte uğrayabileceğim mağduriyetlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.