to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 48.000 TL'den 24.000 TL Eksik
QNB Finansbank Aksaray şubesi önündeki ATM’den 25.09.2026 Cuma günü 48.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonunda hesabıma sadece 24.000 TL geçti, kalan 24.000 TL ise hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde acil yapmam gereken ödemelerim vardı ve bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eksik tutar hesabıma aktarılmadı. Hem şubeye giderek hem de iletişim merkezini arayarak başvuru yaptım, ancak sorunum çözülemedi ve net bir bilgi de verilmedi. Şube önündeki bankamatikteki bu sorun 5–6 gündür giderilmedi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 0398’dir. QNB Finansbank gibi bir bankanın ATM’sinde yaşanan bu sorun karşısında ilgisiz kalınmasını ve günlerdir çözüme ulaştırılmamasını anlamakta zorlanıyorum.
Eksik olan 24.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
6. Gün oldu halen yok
Bankadan dönüş oldu hesabıma yatırdığım para birkaç deneme sonrasında yatırabilmiştim son yatırdığım para 24400 müşteri 400 geri verdi makine ve o arada telefon gelmişti bana dalgınlıkla yatırılan miktara onay vermediğim için kartı makine yutmuş (sonrasında aldım) parayı da makine iade etmiş benden sonra bir şahıs gelmiş parayı alıp gitmiş. Konu ile ilgili bankam ancak dönüş yaptı kamera görüntülerini incelemişler. Bende polis merkezinde şikayetçi oldum. Benden sonra bankanın parayı iade etmesi facia birşiey bu bir güvenlik zaaafiyeti madem ben unuttum gittim parayı içeride tutması gerekirdi banka dışarı vermek de nedir. Bu QNB Finansbank ATM lerinde ciddi güvenlik açığı var demektir içeri aldığı parayı kartı yuttuğu halde parayı nasıl geri veriyor anlamadım.
Teşekkürler
