Tur İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yanıt Alınamadı

Temmuz ayı başında Pronto Tour’un online kanalı üzerinden 16 Ağustos tarihli Mısır turu satın aldım ve tur ücretinin tamamını kredi kartımla ödedim.

20 Temmuz tarihinde Pronto Tour tarafından, turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Tur iptali tamamen benim dışımda, kendi kararlarıyla gerçekleşti ve iptal sürecinde bana herhangi bir alternatif sunulmadı.

İptal bildirimi sırasında, ödemiş olduğum tur ücretinin 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen, aradan söz verilen süre geçtiği halde hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, kartıma herhangi bir yansıma olmadı.

İade süresi dolduktan sonra WhatsApp hattı ve online kanallar üzerinden Pronto Tour ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de sürece dair bilgilendirme aldım.

Ödenen tur ücretimin gecikmeksizin, tamamının kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.