İptal Edilen Tur İçin 75 Bin TL’lik Geri Ödeme Yapılmadı

13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, ertesi gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemeyi iki ayrı banka üzerinden yaptım. Garanti Bankası Suadiye şubesinden 38.185,94 TL, Yapı Kredi Bankası Suadiye şubesinden ise 37.500 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 75.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu tutarların hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle paramın işletildiğini düşünmekteyim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Şubeyi iki kez aramama rağmen net bir sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi. Bu gecikme nedeniyle kart ekstrelerim oluşacak ve iadesi yapılmayan tutarlar üzerinden faiz ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de maddi kaygı yaratıyor ve bir daha Pronto Tour ile çalışmayı düşünmüyorum.

İspanya turuna ilişkin Garanti Bankası Suadiye ve Yapı Kredi Bankası Suadiye şubeleri üzerinden yaptığım ödemelerin, aynı hesaplara eksiksiz ve gecikmeksizin acilen iade edilmesini rica ve talep ediyorum.