to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Bilgilendirmesi Ve Yüksek Taksi Ücretleri
17 Temmuz çıkışlı, 24 Temmuz dönüşlü İstanbul kalkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldım. Turun tek olumlu yanı rehberimiz B**** G****’ti. İtalya hakkındaki genel bilgisi, anlatım tarzı ve özellikle de katılımcılara karşı yardımseverliği kusursuzdu. Yeme içme konularında detaylı önerilerle, kişisel konularda ise elinden gelen her türlü desteği vererek turu bizim için katlanılır hale getirdi.
Aynı olumlu değerlendirmeyi maalesef tur şirketinin konaklama organizasyonu için yapamıyorum. Satın alırken “merkeze 25–30 km mesafede” şeklinde bilgilendirme yapılan otellerin hiçbiri Roma, Floransa, Venedik veya Milano şehirlerinde değildi. Sadece merkezden uzak değil, tamamen başka şehirlerde konaklatıldık. Bu otellerin neredeyse hiçbirinin toplu ulaşıma yakın olmaması, taksi dışında alternatif bırakmadı.
Özellikle mesafeler nedeniyle tek yön 80 euro civarında taksi ücreti ödemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Tur fiyatının üzerine, sadece ulaşım için bu kadar yüksek ek masraf çıkması, satış aşamasındaki bilgilendirme ile yaşanan gerçek arasındaki farkı açıkça ortaya koyuyor. Üstelik Milano’daki otelin otoban kenarında, herhangi bir ulaşım imkânından yoksun bir yerde olması ve kahvaltı kalitesinin son derece kötü olmasının yanı sıra kahvaltıda suyun bile olmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Rehberimizin emeklerine rağmen, Pronto Tour’un otel ve ulaşım planlaması nedeniyle bu turdan memnun ayrılamadım.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Pronto Tour yetkilisi tarafından arandım. Önce turla ilgili fikrim soruldu. Otellerle ilgili yorumumu yaptıktan sonra siz zaten uzak otel sözleşmesi yaptınız cevabı verildi. Ben de uzak otelin aynı şehirde uzak olarak algılandığını belirttiğimde roma özelinde roma konakladığımızı belirtti ki merkeze ortaklı taksiyle 100 euro gidiş dönüş ücret ödedim. Ulaşımın olmadığı kısmıyla hiç ilgilenmiyorlar. Tarafımı otellerin merkeze ulaşımın mümkün olmadığı (taksi hariç) ikna etmeye çalışıp üstten bir üslupla konuştular. Tekrar ediyorum, oteller uzak değil toplu ulaşımın olmadığı roma dışında aynı şehirde olmayan otellerdi. Floransa gezisinde montecatini, venedik gezisinde cittadella şehirlerinde konaklatıldık. Diğerlerinindr mesafesi bu şekilde
