to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Geciken 1620 Euro İadesi
Pronto Tour’dan 2 kişi için satın aldığımız İtalya turunu 30.03.2026 tarihinde iptal ettik. Turun gerçekleşme tarihi 10.09.2026 olacaktı. İptal sonrasında tarafımıza 1620 euro ücret iadesi yapılması gerekirken, yasal 14 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Turu internet siteleri üzerinden, telefonla görüşerek satın aldık ve iptal sürecini de yine aynı şekilde yürüttük. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde, iadenin geciktiğini kabul edip muhasebe departmanı ile ilgileneceklerini söylediler; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de hesabımıza herhangi bir ödeme yansıdı.
Yasal iade süresini aşan bu gecikmenin acilen giderilmesini, 1620 Euro’luk tur ücretimizin tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesinin bir kısmını geri alabildik, ancak hala tam ödeme sağlanmadığı gibi ödemenin en kısa sürede tamamlanacağı tarafımıza söylendi bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Ödemeler yapılmıştır teşekkür ederim
