to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme İndirimi Sonrası Fiyat Düşüşü İade Talebi
6.12.2025 tarihinde Pronto Tour üzerinden 8–15 Ağustos Orta Avrupa Budapeşte–Viyana–Linz–Prag turunu erken ödeme indirimi ile satın alarak toplam 82.872 TL ödeme yaptım. Erken rezervasyon yaptırmamın sebebi hem yerimi garantiye almak hem de daha avantajlı bir fiyatla turu satın alabilmekti.
Ancak turun başlamasına yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen, aynı tarih ve aynı tur için satış fiyatının 67.084 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durum, erken alım yapan biri olarak beni maddi açıdan zarara uğratmış hissettirmektedir. Aradaki fark ciddi bir tutar oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak tur yetkililerine e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Erken rezervasyon yaparak ödediğim ücret ile şu anki satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Meltem Hanım, Programımız, 3 yıldızlı promosyon ve 3-4 yıldızlı oteller olmak üzere iki ayrı kategori halinde satışa sunulmaktadır. Satın almış olduğunuz paket kapsamında, rezervasyonunuzu erken dönemde gerçekleştirdiğiniz için daha avantajlı bir fiyatla programa dahil olmuş bulunmaktasınız. Sizden sonra rezervasyon yapan misafirlerimiz için ise, doluluk oranları ve dönemsel fiyatlandırma doğrultusunda tur bedelleri kademeli olarak artmıştır. Diğer paket programımız ise 3 yıldızlı otellerde konaklama içermekte olup, bu nedenle farklı bir fiyatlandırmaya sahiptir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, paket tur programlarımızda dönemsel kampanya ve promosyon uygulamaları yapılabilmektedir. Bu tür kampanya ve promosyonlar belirli koşul ve tarihler için geçerli olduğundan, sonradan oluşan fiyat değişiklikleri veya indirimler nedeniyle fiyat farkı iadesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Prontotour Misafir İlişkileri
Ben bu ödemeyi 3 ya da 4 yıldızlı otelde konaklamayı göze alarak ödedim. Bana şimdi sanki 4 yıldızlı otel garanti imiş gibi açıklama yapılıyor. Bu yazışma 2 yere şikayet yazınca usulen yapıldı maalesef. 1 aydır konuyu gündem ediyorum ancak şikayetler oluşturulunca dönüldü. O da yardımcı olamayacağız olarak yapıldı. Erken rezervasyon yaptırmak büyük hata oldu benim için. Zarar ettim. Hakkımı tüketici heyetinde aramaya devam edeceğim.
