Ekstra Turların Zorunlu Tutulması Ve Satışta Yanıltıcı Bilgi

Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu nedenle bu turların tamamen isteğe bağlı olduğunu düşündüm. Satın alma aşamasında bize uçak bileti, oteller ve oteller arası transferlerin fiyata dahil olduğu, tur programının da bunun üzerinde şekilleneceği izlenimi verildi, ekstra turların fiilen zorunlu hale geleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ancak tura başladığımızda, otobüse binip geziyi tam olarak görebilmek ve şehri gezebilmek için mutlaka ekstra tur almamız gerektiği, ekstra tur almazsak otelde bırakılacağımız söylendi. Şehir turlarından sonra da ekstra tura katılmak istemezseniz olduğunuz yerde bırakılıp, otele dönüş için saatlerce otobüsü beklemek ya da kendi imkanlarınızla Uber veya benzeri araçlarla otele dönmek zorunda kalıyorsunuz. Satış aşamasında isteğe bağlı gibi gösterilen ekstra turların, uygulamada neredeyse zorunlu hale getirildiğini yaşayarak gördük.

Yaşadığımız bu durumu tur rehberine ve Pronto Tour yetkilisine ilettiğimizde, bunun şirketin genel uygulaması olduğunu ve böyle yapıldığını söylediler, yani herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram 5500422’dir.