to read complaints and reviews, or file yours. 
"Selin hanım çok yardımcı oldu. Düzenlenen fatura iptal edildi. İlgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
Pronet ile 13 yıldır alarm güvenlik sistemi kullanıcısıyım. Yıllık taahhütlü sistemimin 25 Şubat’ta biteceği aralık ayında telefonla tarafıma bildiril...
İşletmemi kapattığım halde bana ekstra ücret çıkmakta ve kendi düzenledikleri sözleşme içerisindeki maddede işletme tarafından haklı bir sebep olmadığı sürece fesih yapılmamaktadır eki var şu anki durumdan daha haklı bir sebep olmaz ortada bir işletme yok fatura kesebilceğiniz işletmem kapandı Prone...
Pronet ile yaklaşık 20 gün önce yeni bir abonelik yaparak iş yerime alarm sistemi taktırdım. Başta bana KDV dahil 2.460 TL fiyat verildi, ancak sonrasında ek ürünler takıldı ve bu ek ürünlerle birlikte ücretin 3.600 TL + KDV olacağı söylendi. Aynı yerde, yan taraftaki iş yeri komşum da Pronet’e yen...
Pronet’ten kasım ayında kamera ve alarm sistemi için görüşme yaptığımda bana aylık 4.100 TL ödeme olacağı söylendi. Daha sonra kameralar da eklenmiş ve benim açık, yazılı bir onayım olmadan her ay yaklaşık 8.000 TL ödeme çıkarılmış. Kamera kurulumuna gelen görevli, benim telefonuma bir uygulama yükl...
"Firmanın yıllardır yapmadığını şikayet var a bilgi verdikten dakikalar sonra ahu hanım çözüm sürecine kavuşturmaya başladı teşekkürler"
Pronet alarm sistemi aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Cihazlar bana ait olmasına ve herhang...
Pronet’in alarm sistemi hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim onayım olmadan aylık 900 TL olarak çekilen ücret, 1 Nisan 2026 tarihinde bir anda 5.160 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Bugün, konu ile ilgili olara...
"Şikayetimin sabahı hemen ilgilenildi müşteri temsilcisi tarafından mağduriyetimin giderileceği söylendi bu platformu düzelttiğim anda işleme girecekmiş ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Merhaba, sorunumla ilgilenen sosyal medya ekibinden Selin hanıma hızlı ve çözüm odaklı aksiyonu için teşekkür ederim."
Yıllardır Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonlandırılmıyor. Yaklaşık 3 yıldır kullanmadığım bir hizmet içi...
Pronet’le yaptığım alarm sistemi sözleşmesi kapsamında Yakıt 4.0 uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında yakıt çeki hakkı kazanmış olmam gere...
Pronet ile Samsun İlkadım’daki adresimde alarm ve kamera sistemi için 30.12.2025 tarihinde kurulum yapılarak 3 yıllık sözleşme imzaladım. Pronet çalışanı olduğunu belirten Y**** Y***** E***** isimli kişi, 3 yıllık sözleşme yapmam halinde 1 yıl boyunca referans kullanılarak benden ödeme alınmayacağın...
Bursa’da Pronet aboneliğimi, sözleşme sürem bitmesine rağmen bir türlü iptal ettiremiyorum. Mart ayı içinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılması için talepte bulundum. Her aradığımda, iptalle farklı bir birimin ilgilendiği, talebin onlara iletileceği ve aboneliğimin iptal edile...
"Özellikle ahu hanıma teşekkür ediyorum."
Pronet ile firmamız için alarm sistemi anlaşması yaptık. 2023 yılının 8. ayında iş yerimizi Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’ndeki adresimizde kapattık...
Pronet alarm sistemi aboneliğime ait borcumu 2025 yılı Ağustos ayında tamamen ödeyip aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen UYAP sisteminde hâlâ açık dosyam görünüyor ve bu dosya bir türlü kapatılmıyor. Ödemeyi yaptığım hukuk bürosu, "borcu yoktur" yazısını ...
Pronet Güvenlik Sistemleri ile yaşadığım süreçte, hem yanlış kurulum hem de üyelik iptali yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 2024 yılından beri Pronet müşterisiyim ve toplam üç farklı işletmem için Pronet’ten hizmet aldım. İşletmelerimi kapatıp daha büyük bir depoya taşındığımda, t...
"Pronet firmasından sorumlu yönetici T*** Y*** direk kendisi arayıp sorunu çözdü teşekkür ederim"
Pronet Güvenlik’ten iş yerim olan kafe için güvenlik sistemi hizmeti alıyordum. Kafemi kapatmama rağmen yaklaşık 3 aydır kullanmadığım sistem için hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve her ay yaklaşık 6.000 TL ödeme talep ediliyor. İş yerimi kapatır kapatmaz Pronet’e durumu bildirdim ve sistemi...
Yaklaşık 15 ay önce, Aralık 2024 civarında Pronet tarafından sürekli telefonla aranarak yoğun baskı altında bırakıldım ve istemediğim halde abonelik yapmak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında bana aylık 3.734,60 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak zaman içinde fat...
"Ahu ve Burcu hanım gerçekten çok yardımcı oldular. Firmaya karşı kırılan güvenimi tazelediler. Çok teşekkür ederim."
Pronet ile iş yerim için yaptığım sözleşme kapsamında kamera, alarm sistemi ve hareket sensörü içeren bir güvenlik sistemi kullanıyorum. Oysa en başta...
Pronet’ten alarm sistemi hizmeti almaktayım. 18.03.2026 tarihinden itibaren sistemi iptal ettirebilmek için müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve iptal talep yazısını da iletmeme rağmen aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Buna rağmen şirket tarafından sürekli olarak uyarı içerikli SMS ve e...
"Elife hanımla görüştük sistemde yaşanan aksaklığı hızlı bir şekilde çözdü sonrasında da ki takibi de gayet güzel yaptı sorun çözüldü elife hanıma teşekkür ederiz"
23.02.2026 tarihinde iş yerime Pronet Güvenlik Hizmetleri tarafından alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında gelen ekip, kamera sisteminin p...
"Pronet'in şikayetimden sonraki tutumu oldukça farklı oldu. İndirim sağlandı, ödenen fatura düşüldü. Nisan ayı için de hizmet bedeli faturası kesmeyecekleri bilgisi verildi. Halkla İlişkilerdeki bu tutum hoşuma gitti. Umarım bir daha benzer bir sorun yaşamayız. Senelerdir çalıştığımız, iş yeri güvenliğimizi güvenerek emanet ettiğimiz Pronet yönetimine teşekkür ederim."
Pronet alarm sistemi aboneliğimle ilgili fatura bilgilendirmesi için bugün sabah 10.30 itibarıyla arka arkaya yaklaşık 10 kere arandım. Sık yapılan ar...
Adana Seyhan’da yeni açtığım işletmem için Pronet’ten 2 adet yapay zeka destekli güvenlik kamerası taktırdım. Satış temsilcisiyle yüz yüze görüşmemizde, dilediğim zaman tüm kayıtlara ulaşabileceğim, kayıtlara sınırsız erişim olacağı, 360 derece HD görüntü sunulduğu ve genel olarak üst düzey bir güve...
"İlginiz için teşekkür ederiz"
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
