Pronet İptalinde 8 Aylık Oyalama Ve Haksız Ücret Talepleri

7. ay 2025 yılında Pronet aboneliğimin iptalini gerçekleştirmek için Pronet'e iletişime geçtim. İşletmemi kapatmıştım çünkü Pronet, bizi 7‑8 ay kadar bir süreç içinde aboneliğimin iptalini gerçekleştirmedi; bizi sürekli oyaladılar. "Sitemi komşunuza taşıyalım, 1 ay sonra tekrar sistemi evinize taşıyalım" şeklinde, aboneliğimin iptal olmaması için bizi oyaladılar. Bu süreç içinde bize kesilmiş olan tüm faturaların ödemesini yapmış bulunmaktayım; gerek ben, gerek muhasebecim gerekli tüm ödemeleri yaptık.

Son olarak bizleri aradılar ve 3.000 TL tutarında bir borcumuz olduğunu söylediler. Bu ödemeyi gerçekleştirdiğimiz zaman ilişkimizin tamamen biteceğini belirttiler. Biz de bu ödemeyi, o an telefonda sesli yanıt sistemi üzerinden kredi kartımızı kullanarak gerçekleştirdik. Kullanmış bulunduğumuz kartın bilgilerinin herhangi bir şekilde kayıt edilmeyeceğini, bir kereye mahsus kullanılacağını bize sesli olarak beyan ettiler. Telefon görüşmemizde bu söze istinaden ödemenin tamamını o an gerçekleştirdik.

Aradan zaman geçtikten sonra bizlere tekrar ulaşarak, işletmede bulunan ürünlerinden birkaçının yerinde olmadığını, kayıp olduğunu ve bize fatura edileceğini söylediler. Ben o işletmeyi kapalı yaklaşık 7‑8 ay kadar olmuştu. İşletmeyi başka bir kişi kiralamış ve kullanıyordu; ben orada bulunan Pronet ürünlerine herhangi bir şekilde müdahale edemezdim. İlk iptalini yapacağımızı söylediğimizde ürünlerini sökeceklerini belirttiler. Aradan 1‑3 iş günü geçtikten sonra söküm ekibi, dükkanın kapalı olduğunu ve bize ulaşamadıklarını, cihazlarını almadan gittiklerini bildirdi. Sistemlerinde bizden üç kişinin telefon numarası kayıtlıdır; bu üç kişiye de herhangi bir şekilde arama gelmemiştir.

Dükkanın kapalı olduğu doğrudur; o an dükkan boştu ve kimse bulunmuyordu. Ancak bizlerle iletişime geçmiş olsalardı dükkanı açar ve cihazlarını alabilirlerdi. Kısa süre sonra başka bir kişi dükkanı kiraladı ve kullanmaya başladı. Ben 7‑8 ay kadar bir süre Pronet'in cihazları için orada bekleyemezdim ya da herhangi bir çalışanımı oraya gönderemezdim. Bu anlattıklarım Pronet ile görüşmelerimde Pronet tarafından kayıt altına alınmıştır. Kayıtlar bahsi geçen şirkette bulunmaktadır.