to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet güvenlik hizmetlerinin sözleşme şartlarında verdiği avantajları faturaya yansıtmayıp yüzde elli indirim ve KDV bizden kampanyasını indirim yaparak yansıtacağı yere bindirim yaparak faturayı ikiye katlamıştır. Bir de yarattığı güvensizlik sebebiyle ayrılmak istiyorum deyince otuz bin gibi bir ...
30.12.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. 31.12.2025 tarihinde tekrar ikna etmeye çalıştılar. Kendilerinde 8‑9 sistemimiz bulunuyor; 8 tanesindeki sistem bize ait, 1 tanesi kiralık. Bize ait olanların iptalini netleştirdik. Ekibin gelmesini bekliyordum; iptal için gelen ekip mühendislik şifresi...
Pronet güvenlik hizmetlerinden almış olduğum alarm sistemiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık raporumu iletmem üzerine tarafıma bir fiyat indirimi yapılmıştı. Ancak organ nakli beklediğim için yoğun bir hastane sürecine girdim; bu süreçte hem fiziksel hem de maddi olarak...
Pronet’ten aldığım alarm paketi, satın alındığı günden bu yana neredeyse her gün asılsız (hayali) alarm üretmektedir. Bu durum sistemin güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırmış, güvenlik amacıyla alınan ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Sürekli yanlış alarm veren bir sistem yüzünden gerçek bir risk...
Uzun süredir Pronet alarm ve güvenlik sistemi kullanıyorum, düzenli olarak faturalarımı ödedim ve birçok firmaya da Pronet’i önererek referans oldum. İş yerimi kapatmak zorunda kalınca sistemi söktürüp ürünleri evime taşıttım, adres değişikliği başvurumu da yaptım ve taşımayı bizzat Pronet ekipleri ...
2023 Mart ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki iş yerlerimiz için Pronet ile güvenlik sistemi sözleşmesi yaptık. 2024 Mart ayında sözleşmenin iptalini talep ettik. İptal süreci sonrasında bir dükkan haricinde diğer tüm dükkanlardaki güvenlik sistemlerini söktüler. Ancak kendi personellerinin yaptığı ha...
Pronet ile iş yerimiz için güvenlik kamerası abonelik sözleşmesi yaptık. Sistem 19.12.2025 tarihinde kuruldu; ancak kurulan kamera sistemi bize anlatılan özelliklere sahip olmadığı gibi sürekli hata vererek düzgün şekilde çalışmadı. Bunun üzerine, kurulumu takip eden günlerde, 26.12.2025 tarihinde m...
Pronet firmasıyla her sene sonunda, sözleşme yenileme dönemlerinde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Son sözleşme döneminde de yine yüksek bir ...
Pronet alarm sistemi aboneliğimde sözleşmede yer alan iptal koşullarına ve ücret politikasına uyulmadığını düşünüyorum. Yaklaşık iki aydır hem iptal koşulları hem de yüksek ücret artışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma aboneliğimi ip...
19.12.2025 tarihinde İzmir Buca’daki evime Pronet firması tarafından konut alarm paketi kuruldu. Keşfe gelen merkez güvenlik firması çalışanı, kullanım ücretini yükseltmek amacıyla normalde yeterli olacak dedektör sayısının yaklaşık iki katı olacak şekilde 16 adet dedektörü sisteme ekleyerek, tecrüb...
Pronet alarm sistemi aboneliğimi, taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen bir türlü iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “sizi arayacağız, iptal birimimiz dönüş yapacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İptal sürecine geçebilmek için g...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Pronet Güvenlik firmasıyla satış temsilcilerinin ziyaretleri sonrasında iki iş yerimiz için 27.11.2025 tarihinde sözleşme imzaladık. Görüşmeler sırasında bir ay boyunca birkaç kamera takılacağı, eğer sistem hoşumuza giderse ekstra ücretiyle devam edebileceğimiz söylendi. Biz de buna güvenerek imzamı...
"Pronet ailesine teşekkürlerimizi sunarız"
Prometheus Güvenlik’ten iş yerim için güvenlik hizmeti alıyorum. Taşınma sürecinde bana, taşımanın yapıldığı ay için herhangi bir fatura kesilmeyeceği özellikle söylendi. Ancak buna rağmen tam da taşındığımız ay olan 11. Ay için fatura düzenlendi. Bu konuda itiraz etmek ve durumu açıklamak için fir...
Pronet ile uzun süredir devam eden aboneliğimin sözleşme sonuna yaklaşırken son faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Temmuz ayında cihazım söküldü ve o tarihten bu yana zaten yüksek cayma bedeli sebebiyle faturalar ödüyorum. Ancak aktif olarak kullanmadığım cihaz için 17 Aralık 2025 tarihi...
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.’nin sadece alarm sistemi hizmetini 2021 Mayıs ayında kullanmaya başladım. 2023 Kasım ayında taşınmam sebebiyle hizmetin iptali için başvuruda bulundum. Evdeki tüm teknik ekipmanlar sökülmesine rağmen, ekipmanın başka bir gün, başka bir ekip tarafından teslim alınacağı...
29/12/2025 tarihinde tarafıma ve şirketime ait iki aracın önüne Pronet firmasına ait bir araç park edilmiştir. Bu durum nedeniyle araçlarımı bir süre ...
Pronet ile yaptığım güvenlik sistemi sözleşmemin taahhüdü Kasım 2025 itibarıyla bitti, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemleri bir...
"Pronet markasına yaklaşımından dolayı ve sorunumu çözdüğümden dolayı çok teşekkür ediyorum"
Merhabalar 5 yıldır Pronet abonesi olarak alarm sistem kullanıcısıydım Üzülerek belirtmek isterim ki aidiyet duyum sıfırlandı. Sebebi eski dönem de liste fiyatından ucuz kullanmam ve bu yıl % 80 civarlarında zam geçişi talep edilmesi. Ben % 25 zam alırken bu denli zam geçişine nasıl onay vereyim. ...
İstanbul Pendik’teki iş yerimiz için Pronet’ten alarm ve dış mekan kamera sistemi hizmeti aldık. Sistemi Kasım ayında kurdular, aynı ay içinde de hizmetin anlatıldığı gibi olmadığını gördüğüm için iptal talebinde bulundum. Özellikle dış mekan kameralarının siren çalma ve flash patlatma gibi güvenlik...
2016 yılında İstanbul Beyoğlu’ndaki iş yerim için Pronet alarm sistemi abonesi oldum. Aboneliği toplam 1 yıl kadar kullandım ve daha sonra dükkânı boşaltacağımı belirterek sistemlerini gelip almaları gerektiğini özellikle bildirdim. Buna rağmen firma ekipleri, benim defalarca uyarmama ve dükkânı boş...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.