Pronet'ten Zorla Abonelik, Aşırı Fiyat Artışı Ve Fahiş Cayma Bedeli

Yaklaşık 15 ay önce, Aralık 2024 civarında Pronet tarafından sürekli telefonla aranarak yoğun baskı altında bırakıldım ve istemediğim halde abonelik yapmak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında bana aylık 3.734,60 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak zaman içinde faturalarım enflasyon gerekçesiyle sürekli artırılarak bugün 5.119,95 TL seviyesine ulaştı.

Bu artışları sorduğumda, enflasyondan dolayı zam yapmak zorunda olduklarını ve bunun normal olduğunu ifade ettiler. Artık bu tutarı ödeyemediğimi, aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise telefonda bana yaklaşık 90.000 TL cayma bedeli çıkacağı, ödemezsem icraya verilebileceğim söylendi. Türkiye’den yurt dışına taşınacağımı açıkça belirtmeme rağmen bunun kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler.

Faturayı kabul edip sistemi iş yerime taşımak istediğimi söylediğimde bu kez de yaklaşık 7.500 TL taşıma ücreti talep edildi. Evi boşalttığım için alarmı kendim sökmek zorunda kaldım, buna rağmen en azından yeni adreste kurulumu ücretsiz yapmalarını rica ettiğimde kesinlikle ücretsiz bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Sözleşmemi talep ettiğimde ise 36 ay süreli ve aylık 15.000 TL bedelli bir sözleşme ile karşılaştım. Başlangıçta bana söylenen tutar ile sözleşmede yazan rakamlar arasında çok ciddi fark olduğunu gördüm. Bu fark üzerinden benden yüksek tutarlar talep edilmesi hem ekonomik hem de psikolojik olarak beni çok zor durumda bıraktı. Tüm bu süreçte kendimi baskı altında, tehdit ediliyormuş gibi ve kesinlikle anlaşılmayan bir müşteri olarak hissettim.

Pronet’ten talebim, aboneliğimin makul ve mantıklı bir cayma bedeli ile feshedilmesi ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarların yeniden değerlendirilmesidir. İçinde bulunduğum ekonomik koşullar göz önüne alındığında benden 90.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli talep edilmemesini ve sözleşmemin makul, adil şartlarla sonlandırılmasını istiyorum.