İptal Sürecinde Açıklama Yapılmadan Çekilen 8 Bin TL Ve İade Talebi

Pronet alarm sistemi aboneliğimi yaklaşık bir ay önce, işlettiğim tekel bayisinin devri sebebiyle iptal ettirmek istedim. Bu süreçte iptal talebimi hemen almak yerine, defalarca kez aranarak iptal etmemem yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmelerde bana, iptal etmezsem “size özel kampanya” dan faydalanacağım gibi ifadeler kullanıldı ancak cayma bedeli ya da ek bir ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kredi kartımdan Pronet tarafından 8 bin tl civarında bir tutar çekildiğini fark ettim. 482597 numarasıyla görünen sözleşme/müşteri numarama ilişkin bu çekimin ne olduğuna dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da sözleşme maddesi ile bilgi verilmedi. Ne için, hangi kalem üzerinden bu ücretin alındığını bilmiyorum.

Ben iptal talebimi oluştururken cayma bedeli veya başka bir ad altında ödeme yapmam gerektiği bana açık ve net şekilde söylenmedi. Bu nedenle, kartımdan habersizce çekilen bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer bu tutar cayma bedeli adı altında alındıysa, iptal sürecinde tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için cayma bedelinin de iptal edilmesini ve aboneliğimin ek bir ücret çıkarılmadan tamamen sonlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, ücret iadesi ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.