to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet’le yaptığım alarm sistemi sözleşmesi kapsamında Yakıt 4.0 uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında yakıt çeki hakkı kazanmış olmam gerekiyordu. Kurulum ücreti de bu vaade güvenerek ödendi. Ancak bu yakıt hakkımın tanımlandığına dair sadece bir kez SMS gönderilmiş, herhangi bir arama veya ek bilgilendirme yapılmamış.
Sanayi içinde yoğun çalışan bir işletme sahibiyim, telefonum sürekli arama ve mesaj alıyor, bu yüzden ilgili SMS’i hiç görmedim. Mesajı ancak Pronet Güvenlik Hizmetleri’ne peşin ödeme yaptıktan sonra, uygulamaya girince fark ettim. Hakkımı kullanmak istediğim 31 Mart tarihinde ise sürenin geçtiği ve yakıt hakkımı artık kullanamayacağım söylendi. Oysa ben bu hakkı bilerek kullanmamazlık yapmadım; tam tersine, haberim olsa süresi dolmadan mutlaka kullanırdım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda A*** Hanım bana sürenin geçtiğini ve hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Kurulum ücreti alınırken yakıt çeki verileceği açıkça söylenmişken, bu hakkın sadece tek bir SMS’e bağlı kalıp sonrasında tamamen yanması ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sonucunda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki hakkımdan mahrum bırakıldım ve mağdur oldum.
Yakıt hakkımın yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pronet Alarm sistemini işlettiğimiz kafeye kurdurmuştuk ancak kafe uzun süre önce kapandı. Taahhüdümüz olduğu için yaklaşık 1 yıl boyunca kullanmadığı...
2017 yılından beri Pronet kullanıcısıyım. Güvenlik ihtiyacımı karşılamak için tercih ettiğim bu hizmet, son süreçte ciddi mağduriyetlere yol açmıştır....
Yorumlar