to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm sistemi aboneliğimle ilgili fatura bilgilendirmesi için bugün sabah 10.30 itibarıyla arka arkaya yaklaşık 10 kere arandım. Sık yapılan aramaların ardından saat 12.24’te yaptığımız son görüşmede müşteri temsilcisinin üslubu son derece rahatsız ediciydi. Bana karşı “senli benli” ve samimiyeti aşan bir hitap kullanıldı, profesyonel olmaktan uzak bir iletişim kuruldu.
Görüşme sırasında ödeme tarihiyle ilgili olarak tarafıma yaptırım uygulanacağı yönünde baskı içeren ifadeler kullanıldı. Ayrıca daha önce ödediğim bir fatura için ödememişim gibi konuşuldu ve gün hesabı yapılarak yanıltıcı bir şekilde bilgi verildi. Hem bu baskıcı üslubu hem de yanlış ve kafa karıştırıcı bilgilendirmeyi kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisinin konuşma kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve uygunsuz üslup konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net, doğru ve saygılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Taahhüdüm 18 Kasım’da bitiyordu ve ben de bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Tüm görüşmelerimde açıkça aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak abone...
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Yorumlar