Fiyat Ayrımcılığı Ve Saygısız Telefon Araması Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

Pronet ile yaklaşık 20 gün önce yeni bir abonelik yaparak iş yerime alarm sistemi taktırdım. Başta bana KDV dahil 2.460 TL fiyat verildi, ancak sonrasında ek ürünler takıldı ve bu ek ürünlerle birlikte ücretin 3.600 TL + KDV olacağı söylendi.

Aynı yerde, yan taraftaki iş yeri komşum da Pronet’e yeni abonelik yaptırdı ve kendisine benimle aynı hizmet ve ürünler KDV dahil 2.500 TL’ye verildi. Yani bana ücretli olarak takılan ürünler, komşuma ücretsiz sağlanmış durumda. Bu durum, firmadan firmaya farklı muamele yapıldığını ve hakkaniyetli davranılmadığını düşündürüyor.

Müşteri numaram/sözleşme numaram S-850055'tir. Ayrıca, daha ilk ay dolmadan faturamı ödemek için aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla arayıp “ödememişsiniz, icraya gideceksiniz” gibi ifadeler kullandı ve son derece üstten, saygısız bir üslupla konuştu. Ben henüz kendilerinden IBAN bilgisini beklerken böyle bir tavırla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edicidir. Bu durumu Pronet’e ilettiğimde ise “bizden sizi kimse aramadı” denilerek, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettirilmem de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Konuyu ilettiğimde fiyatı 3.600 TL + KDV olarak güncellediklerini söylüyorlar; ayrıca sistemi iptal etmek istersem yüksek bir cayma bedeli ödeyeceğim ifade ediliyor. Yeni bir işletme olduğumuz için bu tutarları karşılamakta zorlanıyoruz ve hem fiyat konusunda hem de iletişim tarzı bakımından bu yaklaşımı anlayışsız ve adaletsiz buluyorum.

Aynı ürün ve hizmet için yan iş yerime sunulan fiyat ve koşulların bana da aynen uygulanmasını, haksız yere konulan ek ücretlerin iptal edilmesini, telefonla tarafıma yapılan saygısız ve tehditkar üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.