Profilo Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Değişim Talebi

20/06/2022 tarihinde satın almış olduğum Profilo marka buzdolabı koymuş olduğumuz tüm gıda ürünlerini donduruyor.
Konu ile alakalı 26/10/2024 tarihinde cihazım ile alakalı şikayet başvurusu yaptım. Teknik servis kart ve termostat değişeceğini söyledi, parça siparişi verildi. 02/11/2024 tarihinde Termostat ve kart değişimi yapıldı. Sorunun giderildiği söylendi. Aynı sorun devam edince bir gün sonra talep oluşturuldu parça beklendi ve 09.11.2024 tarihinde tekrar kart değişimi yapıldı. Arızamız giderilmedi ve ürünün tamirini kabul etmediğimi değişim talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri yapılan aramada farklı bir teknisyen arkadaşın gelip inceleme yapması gerektiğini belirtti. 03.11.2024 tarihinde ürünün 3 gün ısı ölçümlerinin yapılıp çıkan veri neticesinde arıza tespitinin yapılacağı bilgisi verildi.

10.12.2024 tarihinde ''46''Gündür dolapsız kaldığımız yetmiyormuş gibi 2 defa değişen kart, Switch, termostat ve fan değişimi yapılması gerektiğini söylüyorlar. 3. Kez kart değişimini istemediğimi üründe değişim talep ettiğimi belirtsemde oralı olan kimse olmadı.

Firma öncelikle ticaretini yaptığı ürüne, onarımı için art Arda değiştirilen aynı parçaya ve teknik personel olarak eğitim verip istihdam ettiği personele güvenmeyip 3. Kez arıza tespiti için farklı personel gönderiyorken, 46 gündür oyalanmış bir müşteri olarak değişimi yapılacak parçalara yapılacak işlemlere güvenimiz kalmamıştır.

En kısa sürede bizleri ciddiye alacak bir muhatap bulup bu kısır döngüden çıkmak ümidiyle.