to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Marka Pişmanlığı Ve Mağduriyeti!
1,5 yıl önce almış olduğum Profilo marka buzdolabım elektrik arızası nedeniyle çalışmadı. Eve gelen teknik servis, kart değişimi yapılacağını iletti. Değişim yapıldı ancak buzdolabı yine çalışmadı. Daha sonra Profilo müşteri temsilcileri, belirli bir ücret karşılığında dolap değişimi yapılabileceğini söyledi ve ben de parasını ödedim. Bu süreç 03.06.2024 tarihinde başladı ve müşteri temsilcileri, 24 Haziran'da dolabımın geleceğini söylediler. Profilo markası, müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz ve müşterilerinin sıkıntılarını bile dinlemeyerek bir hizmet sunuyor. Bir buzdolabının arıza ve değişimini 20 günlük bir süreçte çözemiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere bulabildiğim her yere şikayetçi olacağım.
Gelişme
03.06.2024 tarihinde bulunduğum bölgedeki yüksek voltaj akım gelmesi sebebi ile buzdolabı ürünüm yandı ve kullanılamaz hale geldi Profilo genel müdürlüğünden arandım belirli bir ücret karsılığında buzdolabım değişim garantisine tabi tutuldu 11.06.2024 tarihinde 11.500 TL'lik ödeme yaptım fakat faturası elime ulaşmadı elektrik dagıtım firmasına dava açacağım fakat fatura olmadığı için yapamıyorum al yatırdığım tutarın faturasını talep ediyorum elektrik dagıtım firmasına fatura elime ulaşmadığı için başvuru yapmada geç kalırsam yatırdığım parayı tarafınızdan talep etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
