Profilo Buzdolabı Soğutucu Kısmı Tüm Ürünleri Donduruyor Çözüm Sunulmuyor

Profilo marka buzdolabımızı yetkili satıcıdan aldığımız günden beri soğutucu kısmı da dondurucu kısmı gibi çalışıyor ve içindeki tüm ürünleri donduruyor. Sorunu ilk günden itibaren yaşıyoruz ve bu nedenle ürünün asıl işlevini kullanamıyoruz.

Bu mağduriyetimizi gidermek için yaklaşık 16 gündür Profilo müşteri hizmetleri ve teknik servis ile defalarca iletişime geçtik. Servis, buzdolabında sorun tespiti için test cihazı getireceğini söyledi, fakat önce cihazı geç getirdiler, ardından da cihazın arızalı çıkması yüzünden test süreci daha da uzadı. Bunca süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünümüz halen garanti kapsamında. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulamadığını belirtmek isterim.

Şikayetimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve ürün değişimi ya da para iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.