to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Soğutma Sorunu Çözülmüyor
19.11.2024 tarihinde Profilo buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım, daha sonra çamaşır makinesi ve kurutma makinesi de Profilo marka aldım. Fakat en önemlisi olan buzdolabını aldıktan 1 hafta sonra soğutma problemi olduğunu fark ettim. Hemen aldığım bayi ile görüştüm, o da servisi aramamızı söyledi. Servis geldi, 3 bölmeye de ölçüm cihazı bıraktılar. Cihazlar 3 gün kaldıktan sonra servis tekrar geldi ve sorun olduğunu gördü, beyni ve bazı parçaları değiştirdiler. Fakat sorun devam edince servisi tekrar aradık. Tekrar ölçüm cihazı koyup 3 gün beklettiler. Bu sefer de üflemede sorun var deyip fanı değiştirdiler. Tekrar sorunun devam ettiğini görünce tekrar ölçüm cihazı bıraktılar. Bu sefer de sorun yok dediler ama ölçüm cihazında hiçbir zaman soğutma için istenilen derecenin 3 derece üstünde olmadı. Bıraktığımız her şey kısa sürede bozuluyor. Aldığım günden beri 4 aydır buzdolabını kullanamıyorum. Bu dönemde servis bizi sürekli bekletti ve genel müdürlükten arayan bir yetkili hanımefendi 'Sorun yok, istediğiniz yere şikayet edin' dedi. Ürün sorgusuz sualsiz değişmesi gerektiği tarihte başvurmamıza rağmen bu süreçte sıfır aldığımız üründe bir sürü parça değiştirdiler. Şimdi de sorun yok diyorlar. Buzdolabımızın yenisi ile değiştirilmesini acil talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvurumuzu da yapacağımızı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandık fakat sorunumuz çözülmedi ürünü kullanan biziz malzemelerimizi soğutmuyor onlar hala üründe sorun olmadığını iddaa ediyorlar. Sıfır alıyoruz dünya parça değiştiriyorlar hala düzelmiyor ama sorun yok diyorlar. Tamamen pişmanlık oldu Profilo aldığımız için kimseye bu markayı önermiyorum. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim ve gelişmeleri buradan paylaşacağım. Ürününe sahip çıkmayan ilk defa bir marka gördüm yazık. Bir daha Profilo marka hiçbir ürün almayacağım.
