Profilo Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Profilo Genel Müdürlüğü sayın Yetkilisi
Buzdolabımda soğutma problemi yaşadığımızdan dolayı iletişim merkezinizden servis randevusu aldım. Servis gelip dolabı incelediğinde herhangi bir problem yok dedi oysa kendisine soğutma yapmadığını sebze ve meyvelerimin bozulduğunu söyledim. Tekrardan randevu talebinde bulundum genel müdürlüğünüz benimle iletişime geçti ve dolaba ölçüm cihazı yerleştireceklerini söylediler. 02.09.2025 itibari ile servis geldi. İlk olarak buzdolabının kapağından dijital sıcaklık değerlerini +4 ve -20 derece olarak ayarladı. Sonra bu ölçüm değerleri için buzdolabının soğutma, derin dondurucu ve buzdolabının üst kısmına ölçüm cihazları servis tarafından yerleştirildi. Bu ölçüm cihazları 3 gün boyunca dolabımda kaldı ve bu ara ben günün farklı saatlerinde bu cihazları fotoğrafladım, servis bu cihazları 3. Günün sonunda aldı. Götürdü ve bana 5 gün sonra döndüklerinde buzdolabında herhangi bir problem olmadığını söylediler oysa benim buzdolabım ürün konulan kısım 8 ile 13 derece sıcaklık göstermekteydi, derin dondurucu kısmı ise -6.5 ile -13 derece arasında sıcaklık değerleri göstermekteydi. Bir buzdolabının teknik olarak ürün konulan kısmının +2 ile +4 derecede dondurucu kısmının ise en az -18 derece olması gerektiği bilinmektedir. Bununla ilgili fotoğraflar mail ekinde sunulmuştur. Ben yaklaşık 20 gündür buzdolabını kullanamıyorum. Komşumun buzdolabını kullanıyorum. Servisle iletişime geçtiğimde üslup ve tarz olarak hoş olmayan sözler işittim. Etik hareketlerde bulunmadılar. Siz sayın yetkililer tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereğini rica ederim.

Abdulkadir T****
İletişim: 0505********83