Yeni Aldığım Beyaz Eşyalar Kırık Çıktı: Profilo Destek Vermiyor

Yaklaşık 2 sene önce çeyizlik 3 parça Profilo beyaz eşya aldım. Bunlar 1 sene depoda bekledikten sonra ürünleri ikamet ettiğim adrese getirildi 1 sene kadarda kapalı kutu içerisinde evimde bekledi. 25.02.2024 tarihinde oturacağım eve itina ile taşımasını bizzat kendim gerçekleştirdim. Bir gün sonra kuruluma gelen yetkili servis elemanları çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini kurduktan sonra sıra buzdolabına geldi. Kutu açıldıktan sonra gövdede ezilmeler kapaklarında derin ezilmeler 4 adet kapı menteşesinin kopuk olduğunu arka plastiklerinin kırık olduğunu gördük. Servis telefonla ofisi arayarak buzdolabının kullanılamaz halde olduğunu belirtip değişim olup olamayacağını sordu. Bu problemin hasardan ötürü kullanıcı taşımasından olamayacağını ofise bildirdi. Ofisten gelen yanıt 2 sene önce alınmış taşıma sırasında başına bir şey gelmiş olabilir. Bütün kırık parçaları garanti kapsamında değiştirelim gibi bir teklifle geldiler. Ben bu teklifi reddettim çünkü bu durum benim taşıma sırasında zarar vermem ile olabilecek bir durum olmadığını ürünün kutusunda herhangi bir parçalanma olmadığını zaten kendilerinin kutuları açtığını ürünün fabrikadan çıktıktan sonra sevkiyat sırasında başına bir şey gelmiş olabileceğini belirttim. Sonuçta sıfır ürün parası verdim ve tamirli ürün kullanılmaya zorlandım. Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu durumda bir şey yapamayacaklarını depo süreci olduğu için mesuliyetin Profilo'da olmadığını belirttiler. Bayiyi aradım hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor. Ürün şu an evde ve paramparça bir durumda bantlarla toplu şekilde tutuyoruz kurulum olmadı değişim olmadı koskoca Profilo ürünün arkasında durmuyor. Ben bu sıfır ürünü kendi hatam olmadığı halde çöpe mi atayım?