Pokus müşteri hizmetleri

Yıllar önce Pokus uygulamasını kullanmıştım, çok uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. 22.05.2026 tarihinde tarafım...a SMS gönderilerek hattımdan aylık 19,90 TL tutarında bir kesinti yapılacağı bildirildi. Uzun zamandır kullanmadığım bir hizmet için böyle bir ücretlendirme yapılacağını sonradan ö...

Merhaba, Uzun süredir Pokus hesabımı aktif olarak kullanmıyorum. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağm...en tarafıma “Kullanılmayan Hesap Ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderilmiştir. Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata almakta, müşteri hizmetlerinize ise ula...

Pokus uygulamasını hiçbir şekilde kullanmazken, tarafıma defalarca mesaj gönderildi. Hesabım olmadığı halde gelen bu mes...ajlar üzerine mecbur kalarak Google Play Store üzerinden uygulamayı indirdim. Uygulamaya giriş yapabilmek için de uzun ve detaylı üyelik sözleşmesini onaylamak zorunda kaldım. Uyg...

Pokus/Türk Telekom’dan, uzun yıllardır kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hesapla ilgili olarak 30 Haziran 2026 itiba...rıyla 19,90 TL hesap ücreti tahsil edileceğine dair bir SMS aldım. Yıllar önce kullandığım hesabımı kapattırmış olmama rağmen böyle bir mesaj almamı anlamlandıramıyorum. Üstelik me...

22.05.2026 tarihinde “değerli Pokus’lu” şeklinde başlayan bir SMS aldım. Mesajda, ne zaman açıldığını ve ne olduğunu bil...mediğim, kullanmadığım bir hesap üzerinden 30 Haziran 2026 itibarıyla son 3 ay için her ay 19,90 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Pokus isimli bu uygulamanın ne işe yaradığın...

Pokus fiziksel kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim ve o günden beri kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerine ...ulaşmaya çalışıyorum. Ancak bir haftadır defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye b...

Pokus uygulamasında kayıtlı bir hesabım bulunuyor ancak bu hesabı ne zamand...ır kullanmadığımı dahi hatırlamıyorum ve uygulamaya telefon numaramla giriş...

Pokus tarafından bugün tarafıma gönderilen SMS ile, kullanmadığım bir hesap için 30 Haziran itibarıyla her 3 ayda bir 19...,90 TL ücret talep edileceği bildirildi. Bahsi geçen hesabı yaklaşık 5 yıldır hiç kullanmıyorum ve bu kartı da zamanında istememe rağmen bana adeta zorla satmışlardı. Bugüne kadar ...

Türk Telekom’un iştiraki olan TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye ait Pokus Kart hakkında bilgilendirme SMS’i... aldım. Mesajda, 30 Haziran 2026 tarihi itibarıyla son 3 ay içerisinde Pokus hesabı veya kartları ile herhangi bir finansal işlem yapılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL “Kullanılmay...

Pokus Kart’a ait bir üyeliğim olduğu bilgisini bugün gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir fiziksel kartım yok, bugüne ka...dar Pokus hizmetlerini hiç kullanmadım. SMS’te, 30 Haziran itibarıyla son 3 ay içinde işlem yapmayan üyelerden aylık 19,90 TL hesap ücreti tahsil edileceği yazıyor. Hiç kullanmadığ...

Türk Telekom hattıma bağlı olduğunu düşündüğüm Pokus isimli bir hizmete nasıl ve ne zaman kayıt olduğumu hatırlamıyorum.... Hesabı hiç kullanmadığım halde 30 Aralık’tan bu yana Pokus adına uyarı niteliğinde mesajlar almaya başladım. Mesajlarda, hesabı kapatmazsam hattıma belirli bir ücret yansıtılacağı...

Türk Telekom Pokus hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 444 7 279 numaralı müşteri hizmetlerini a...radığımda hatta bağlanıyorum ancak çok uzun süre bekletiliyorum. Son aramamda herhangi bir temsilciye bağlanamadan yaklaşık 32 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmet...

Pokus isimli yerin ne olduğunu bilmeyen ve bu konulardan anlamayan yaşlı bir kadın olarak, bir süredir bu firmadan sürek...li SMS almaktayım. Mesajlarda kullanılmayan hesap ücreti adı altında her ay benden bir tutar istenmektedir. Ancak ben Pokus ile hiçbir şekilde bir hesap açmadım, herhangi bir sözle...

Pokus uygulamasında bulunan hesabımı artık kullanmıyorum ve kapatmak istiyorum. Hesabı açarken her şey bu kadar kolaylaş...tırılmışken kapatma sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Daha önce de uzun zaman önce hesabımı kapatmayı denemiş, başaramamıştım. Bugün tarafıma ...

Türk Telekom Pokus sanal kart hesabımın iptalini istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün Pok...us sanal hesabımı kapattırmak için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sanal hesabımı kullanmak i...

Türk Telekom Pokus cüzdan hesabıma yaklaşık 10 gün önce 400 TL yükleme yapt...ım. Yükleme işleminden hemen sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım ve o g...

Pokus Kart hesabıma bu sabah itibarıyla giriş yapamıyorum, sürekli mbl 0019 hatası alıyorum. Az önce yeniden denememe ra...ğmen aynı hata devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 4.700 TL bulunuyor ve bu parayı başka bir hesaptan acil olarak transfer etmiştim, önemli bir ihtiyacım için hemen k...

Halkbank vadesiz hesabımdan EFT olarak gönderdiğim 9 bin tl parama bloke konuldu. Yaklaşık 7 gündür Pokus hesabım “mbl00...19” hata kodu nedeniyle bloke durumda ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım ancak her seferinde sadece “hesabınız incelemede”...

Pokus kartımı kullanarak ödeme yapabilmek için kendi hesabımdan Pokus hesabıma 10 Mayıs gecesi saat 01:30 civarında para... aktardım. Telefonumun şarjı bitmek üzere olduğu için karttan hızlıca ödeme yapmam gerekiyordu; ancak tam bu sırada uygulamaya güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulamaya g...

06.05.2025 tarihinde saat 11.30 civarında kendi banka hesabımdan pokus isimli uygulamadaki hesabıma 24.300 TL gönderdim.... Kısa süre sonra uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamaz hale geldim ve gönderdiğim parayı da bu nedenle göremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ayrınt...

Pokus cüzdan hesabıma 30 Nisan tarihinde 3.500 TL yatırdım ancak tutar o günden bu yana hâlâ “bekleyen işlemler” kısmınd...a görünüyor ve hesabıma bir türlü yansımadı. Aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, aciliyetini defalarca beli...

27 Nisan sabahı Pokus kartımla A101 Kapıda online alışverişi üzerinden 1000 TL tutarında bir harcama yaptım. Siparişi ol...uşturur oluşturmaz hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tutar hâlâ Pokus hesabıma iade edilmedi. Pokus müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi b...