Pokus müşteri hizmetleri

Pokus uygulaması üzerinden Türk Telekom mobil ödeme ile dijital hesabıma bakiye yükledim. İşlem Cuma günü gerçekleşti, a...radan günler geçmesine rağmen para hâlâ askıda ve dijital hesabıma yansıtılmıyor. Türk Telekom tarafında işlem başarılı, ücret kesilmiş durumda ve müşteri hizmetleri topu açıkça Po...

Pokus tam anlamıyla güven vermeyen, sorumsuz bir uygulama. Cuma günü mobil ödeme ile bakiye yükledim, üzerinden günler g...eçti ama işlem hâlâ askıda ve bakiyeme yansıtılmadı. Dijital cüzdan gibi hassas bir konuda bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş davranmaları kabul edilemez. Belirtmek istemediğim bir tut...

Pokus uygulamasındaki kendi hesabıma 50.000 TL para yükledim. Bu parayı kullanmak için başka hesaba havale yapmak istedi...ğimde ise sürekli hata veriyor ya da işlem iade oluyor. Yapılan iadeler de limitleri dolduruyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamaz hale geldim. Bu sorun yaklaşık 3 gündür ...

Türk Telekom’un Pokus uygulamasını Android telefonumda kullanmak istiyorum ancak bugün boyunca uygulamayı indirip giriş ...yapmaya çalıştığımda “İnternet bağlantısı yok, kablosuz veya hücresel verinin açık olduğundan emin olun, tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı alıyorum. Telefonumda hem Wi-Fi hem de...

23.06.2026 tarihinde saat 00:33’te Dolap üzerinden Pokus sanal kartımı kullanarak bir ürün satın aldım. Bu işlemin iades...i 25.06.2026 saat 16:42’de gerçekleştirilmesine rağmen, 26.06.2026 saat 15:38 itibarıyla iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve bakiyemde görünmüyor. İadesi gerçekleştiği belirtil...

Mobilbozum isimli kişiyle Pokus üzerinden yaptığım işlem sırasında dolandırıldım. İlgili kişi benden kart bilgilerini is...tedi, Pokus sanal kart olduğu ve onay maili olmadan herhangi bir işlem yapamayacağını düşündüğüm için bilgileri paylaştım. Ancak daha sonra bilgim ve onayım dışında 2.944 TL tutarı...

Pokus sanal kartımla yaklaşık 1,5 ay önce bilgim ve onayım olmadan 1040 TL tutarında işlem yapılmıştır, bu işlemi sadece... tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Herhangi bir SMS doğrulaması veya şifre kullanılmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Olayı öğre...

Pokus fiziksel kartımla 5 Haziran’da Antalya Kemer Arslanbucak Mahallesi’indeki Carrefour SA markette yaklaşık 306 TL tu...tarında bir alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen pos cihazı işlemi birkaç kez denememize rağmen sürekli reddetti ve kasada ödeme alınmadı. Buna rağmen ...

Pokus kartıma tanımlı 0530*****58 numaralı cep telefonu ile açılmış hesabımı yaklaşık 3 haftadır iptal edemiyorum. Hesab...ımda 20 TL bakiye bulunuyor, bakiye 0 olmadığı için sistem hesap kapatmaya izin vermiyor. Bu bakiyeyi farklı bir hesabıma aktarmak istediğimde ise önce hesabı onaylamam gerektiği s...

Pokus sanal kart ile internet üzerinden bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün istediğim gibi olmadığı için iade ettim, firm...a da iade ücretini 10.06.2026 tarihinde Pokus hesabıma geri gönderdi. Ancak bugün 14.06.2026 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Pokus hesabıma geçmedi. Pokus müşteri hizmetlerini aradı...

Türk Telekom Ekspres Hesap üzerinden 27 Mayıs saat 14:46’da Pokus’a 250 TL para yükledim, bu işleme 25 TL civarında komi...syon eklendi. Hemen ardından 27 Mayıs saat 14:47’de de 5 TL daha yükleme yaptım ve buna da 0,50 TL komisyon yansıdı. Yani toplamda faturama yansıması gereken tutar yaklaşık 280,50 ...

21.05.2026 tarihinde saat 23:40 civarında Pokus uygulaması üzerinden Pokus hesabımdan Garanti Bankası vadesiz hesabıma 1....400 TL tutarında para transferi yapmaya çalışırken işlem yarıda kesildi ve uygulama kapandı. Uygulamaya tekrar girip 1.390 TL tutarında para transferini yeniden yaptım, bu işlem s...

Pokus sistemine kayıtlı hesabımdaki şifre blokesini kaldırmak ve teknik aksaklıkları çözmek için 22.05.2026 tarihinden b...eri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hem teknik altyapı hem de müşteri hizmetleri açısından tam anlamıyla bir fiyasko yaşıyorum. Hesabımın şifresi bloke oldu ve uygulama üzerin...

Pokus uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bir türlü kapattıramıyorum. 0552 *** ** 58 numa...ralı telefon ile kayıtlı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulama şifreyi çok geç gönderiyor, çoğu zaman hiç ulaşmıyor ve bu nedenle uygulamaya giremiyorum. Müşteri hizmetleri...

Pokus uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde 2.995,38 TL tutarında bir i...şlem gerçekleştirdim. Aynı gün bu işlemi iptal ettim ve 05.06.2026 Cuma gün...

Pokus Dijital Kart’ın web sitesi üzerinden 27 Mayıs’ta yaklaşık 30 TL ödeyerek kart siparişi verdim. Aradan bayram da da...hil olmak üzere uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir sipariş kodu veya takip bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

Pokus bireysel hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik onayı yaptıramıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekip a...rdından hologram okutma aşamasına geçiyorum, uygulama tüm bilgileri doğru şekilde okuyor olmasına rağmen “kimlik doğrulama yapılamadı, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve mbl...

Pokus’tan 22 Mayıs’ta gelen SMS ile, uzun süredir kullanmadığım hesabım için 30.06.2026 tarihinden itibaren aylık 19,90 ...TL ücret alınacağını öğrendim. Ne zaman ve nasıl hesap açtığımı dahi hatırlamıyorum, aktif olarak da kullanmıyorum. Bu mesaj üzerine hesabımın kapatılması için Pokus müşteri hizme...

Pokus elektronik para kuruluşu üzerinden yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Getir üzerinden yaptığım bir işlem... için 399 TL tutarında iade sürecim vardı. 29.05 tarihinde Pokus uygulamasından, iadenin alındığı ve hesabıma iletileceği yönünde bir mesaj aldım. Bu mesaja göre iadenin Pokus’a ul...

31.05.2026 tarihinden beri Pokus kartımla Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum a...ncak her seferinde işlem “güvenlik nedeniyle reddedildi” uyarısıyla başarısız oluyor. Kartımda limit olmasına ve bilgileri doğru girmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. B...

Yaklaşık 1 aydır Android cihazımdan Pokus uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda mbl-0019 h...ata kodu ile karşılaşıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak “kaydınız var” demek...

Yaklaşık 3 yıl önce Türk Telekom’un pokus kartını aldım fakat hiç kullanmadığım halde herhangi bir kredi ya da benzeri b...ir finansman ürünü de hiç kullanmadım. Kartı alırken bana kullanılmayan hesaplar için aylık ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir ücretten kesinlikle haberdar de...