Pokus müşteri hizmetleri

10 Temmuz gecesi Pokus limitim yenilendi ve 900 TL’lik dijital paraya çevirmek için uygulama üzerinden onay verdim. İşle...mi onaylamama rağmen “işlem gerçekleşmedi” şeklinde hata verdi ve dijital paraya dönüşüm sağlanmadı. Ertesi sabah faturamı kontrol ettiğimde bu başarısız işleme rağmen 990 TL olar...

Pokus uygulamasında Türk Telekom avans hesap üzerinden yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Bugün yaklaşık 370 TL avans hes...ap aldım, kesintiler yapıldıktan sonra hesabımda 329 TL kaldı ancak bu parayı harcamama izin verilmiyor. Uygulamada QR ödeme seçeneği bulunmadığı için avans hesabımdaki tutarı öde...

Pokus hesabıma 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce hiçbir sorun yokken giriş yapabiliyorken, şu anda ş...ifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyini...

TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. bünyesindeki Pokus hesabımı açıp onaylattıktan sonra, annem cumartesi günü K...uveyt Türk üzerinden açıklaması da doğru olacak şekilde Pokus hesabıma 70.000 TL gönderdi. Kuveyt Türk tarafında işlem başarılı olarak görünmesine ve para Pokus’a ulaşmış olmasına ...

10.07.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Pokus üzerinden Ekspres Hesap ile Türk Telekom hattım üzerinden 350 TL yü...kleme işlemi yaptım. 350 TL tutar faturama yansıdı, güncel faturamda bu tutar açık şekilde görünüyor ancak Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Pokus uygulamasında hesap hareket...

LCW’den yaptığım bir alışveriş için 2.099 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Mağaza tarafında iade sorunsuz şeki...lde yapıldı ve onlar üzerlerine düşeni yerine getirdiler, ancak Pokus üzerinden bu iade tutarı hesabıma bir türlü yansımıyor. Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 3 g...

03.07.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Pokus hesabıma 1.015 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemden yaklaşık 3 daki...ka sonra Pokus uygulamasında “bekleyen işlemler” kısmında bu tutar göründü ancak para bir türlü Pokus hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda, paranı...

10.07.2026 tarihinde saat 00.15 sularında Türk Telekom faturama yansıtılmak üzere 957 TL tutarında bir para transferini ...kendi Pokus hesabıma aktarmaya çalıştım. İşlem Türk Telekom faturama başarıyla yansımasına rağmen, bu tutar Pokus hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili Pokus müşteri hizmetleriyle gör...

07. Ayın 10’u gecesi saat 00.14 civarında Pokus Limit üzerinden Türk Telekom faturama bağlı olacak şekilde toplam 7 defa..., her biri 900 TL olacak şekilde limit aktarma işlemi yaptım. İşlemler sırasında telefonuma 7 kez SMS onay kodu geldi ve bu 7 kodun hepsini de sorunsuz bir şekilde girdim. Toplamda...

Türk Telekom’a ait Pokus uygulamasını bir süredir kullanıyorum. Bu uygulama dijital bakiye verip belli başlı yerlerde al...ışverişte kullanılmasını sağlıyor ve tutarı da faturaya yansıtıyor. Her 750 TL bakiyede ayrıca 50 TL komisyon kesiliyor. Buna rağmen uygulama son derece güvensiz ve sorunlu çalışıy...

Yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan, herhangi bir sözleşme imzalamadan ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadan, adeta tezgah...tan sakız alır gibi ücretsiz olarak Pokus kart verildi. Bu kartı 2 yıldan uzun süredir hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bugün hesabımdan “kullanılmayan hesap ücreti” adı altında 15,7...

Pokus uygulamasında Türk Telekom faturam üzerinden Pokus hesabıma ücret aktarımı yaptım. İşlem yaklaşık 15 dakika önce g...erçekleşti. Tutar faturama yansıtılmasına rağmen Pokus hesabıma eksik geçti, 990 TL hesabıma sistemsel olarak eklenmedi. İşlemle ilgili henüz ne Türk Telekom müşteri hizmetleri ne...

Pokus uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesabımda 10 TL bak...iye göründüğü için kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu 10 TL bakiyeni...

Pokus parama çöktü. 27 Haziran’da Türk Telekom mobil ödeme ile Pokus hesabıma 797 TL yatırım yaptım. İşlem Türk Telekom ...tarafından başarıyla çekilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen tutar Pokus hesabıma geçmedi ve “askıda bakiye” denilerek paramı kullanamıyorum. Hem Pokus hem de Türk Telek...

27 Haziran saat 00.04’te Türk Telekom mobil ödeme ile Pokus’a 797 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hiçbir şekilde hesab...ıma geçmedi. Pokus tarafında da işlem kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ortada para yok, sorumluluk alan da yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiyenin Türk Telek...

Pokus uygulaması üzerinden Türk Telekom mobil ödeme ile dijital hesabıma bakiye yükledim. İşlem Cuma günü gerçekleşti, a...radan günler geçmesine rağmen para hâlâ askıda ve dijital hesabıma yansıtılmıyor. Türk Telekom tarafında işlem başarılı, ücret kesilmiş durumda ve müşteri hizmetleri topu açıkça Po...

Pokus tam anlamıyla güven vermeyen, sorumsuz bir uygulama. Cuma günü mobil ödeme ile bakiye yükledim, üzerinden günler g...eçti ama işlem hâlâ askıda ve bakiyeme yansıtılmadı. Dijital cüzdan gibi hassas bir konuda bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş davranmaları kabul edilemez. Belirtmek istemediğim bir tut...

Pokus uygulamasındaki kendi hesabıma 50.000 TL para yükledim. Bu parayı kullanmak için başka hesaba havale yapmak istedi...ğimde ise sürekli hata veriyor ya da işlem iade oluyor. Yapılan iadeler de limitleri dolduruyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamaz hale geldim. Bu sorun yaklaşık 3 gündür ...

Türk Telekom’un Pokus uygulamasını Android telefonumda kullanmak istiyorum ancak bugün boyunca uygulamayı indirip giriş ...yapmaya çalıştığımda “İnternet bağlantısı yok, kablosuz veya hücresel verinin açık olduğundan emin olun, tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı alıyorum. Telefonumda hem Wi-Fi hem de...

23.06.2026 tarihinde saat 00:33’te Dolap üzerinden Pokus sanal kartımı kullanarak bir ürün satın aldım. Bu işlemin iades...i 25.06.2026 saat 16:42’de gerçekleştirilmesine rağmen, 26.06.2026 saat 15:38 itibarıyla iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve bakiyemde görünmüyor. İadesi gerçekleştiği belirtil...

Mobilbozum isimli kişiyle Pokus üzerinden yaptığım işlem sırasında dolandırıldım. İlgili kişi benden kart bilgilerini is...tedi, Pokus sanal kart olduğu ve onay maili olmadan herhangi bir işlem yapamayacağını düşündüğüm için bilgileri paylaştım. Ancak daha sonra bilgim ve onayım dışında 2.944 TL tutarı...

Pokus sanal kartımla yaklaşık 1,5 ay önce bilgim ve onayım olmadan 1040 TL tutarında işlem yapılmıştır, bu işlemi sadece... tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Herhangi bir SMS doğrulaması veya şifre kullanılmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Olayı öğre...

Pokus fiziksel kartımla 5 Haziran’da Antalya Kemer Arslanbucak Mahallesi’indeki Carrefour SA markette yaklaşık 306 TL tu...tarında bir alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen pos cihazı işlemi birkaç kez denememize rağmen sürekli reddetti ve kasada ödeme alınmadı. Buna rağmen ...