Kullanmadığım Pokus Hesabının Kapatılamaması Ve Haksız Ücret Talebi

Pokus’tan 22 Mayıs’ta gelen SMS ile, uzun süredir kullanmadığım hesabım için 30.06.2026 tarihinden itibaren aylık 19,90 TL ücret alınacağını öğrendim. Ne zaman ve nasıl hesap açtığımı dahi hatırlamıyorum, aktif olarak da kullanmıyorum.

Bu mesaj üzerine hesabımın kapatılması için Pokus müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “talebiniz işleme alındı” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım kapatılmadı, net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen belirtilen tarihten itibaren benden aylık ücret alınacağını söylüyorlar.

Kullanmadığım ve ne zaman açtığımı dahi hatırlamadığım bu hesabın derhal kapatılmasını ve herhangi bir şekilde üyelik/kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.