İstenmeyen SMS Ve Zorunlu Uygulama İndirmesi Nedeniyle Yetkisiz Ücretlendirme Şikayeti

Pokus uygulamasını hiçbir şekilde kullanmazken, tarafıma defalarca mesaj gönderildi. Hesabım olmadığı halde gelen bu mesajlar üzerine mecbur kalarak Google Play Store üzerinden uygulamayı indirdim. Uygulamaya giriş yapabilmek için de uzun ve detaylı üyelik sözleşmesini onaylamak zorunda kaldım.

Uygulamaya girdikten sonra aslında aktif bir üyeliğimin olmadığını fark ettim ancak daha önce Pokus başlığıyla gelen SMS’lerde tarafıma aylık 19,90 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Bu durum nedeniyle, kullanmadığım ve kendi isteğimle başlatmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesinden endişe duyuyorum ve böyle bir bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyeliğimin iptal edilmesi ve herhangi bir şekilde tarafıma aylık 19,90 TL veya başka bir tutarda ücret yansıtılmaması için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca e‑posta da gönderdim fakat bir geri dönüş alamadım.

Kendi isteğim dışında, yanıltıcı SMS yönlendirmeleriyle oluşturulan bu sürecin derhal sonlandırılmasını, hesabım/üyeliğim her ne statüde görünüyorsa tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ad altında ücret yansıtılmayacağına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.