Kullanılmayan Pokus Üyeliği İçin Beklenmeyen Ücret Ve İptal Zorluğu

Yıllar önce Pokus uygulamasını kullanmıştım, çok uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. 22.05.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek hattımdan aylık 19,90 TL tutarında bir kesinti yapılacağı bildirildi. Uzun zamandır kullanmadığım bir hizmet için böyle bir ücretlendirme yapılacağını sonradan öğrenmiş olmam beni rahatsız etti.

Bu üyeliği iptal edebilmek için hem uygulamayı indirip içinden iptal menülerini denedim hem de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Uygulama üzerinden iptal adımlarını bulamadım, müşteri hizmetlerine ise bağlanamadım. Ödemelerim Türk Telekom hattım üzerinden yansıtılacak şekilde görünüyor ve istemediğim bir abonelik için fatura yansıtılmasından endişe ediyorum.

Uzun süredir kullanmadığım bu Pokus üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hattımdan herhangi bir ücret kesilmemesini ve gerekirse bu işlemle ilgili bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.