to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 3 yıl önce Türk Telekom’un Pokus kartını aldım. Kartı yalnızca bir iki defa kullandım, herhangi bir kredi ya da benzeri bir finansman ürünü de hiç kullanmadım. Kartı alırken bana kullanılmayan hesaplar için aylık ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir ücretten kesinlikle haberdar değildim.
Kısa süre önce tarafıma, 30 Haziran 2026 itibarıyla son 3 ay içinde Pokus hesabı veya kartlarıyla herhangi bir finansal işlem yapmayan kullanıcıların hesaplarından aylık 19,90 TL “Kullanılmayan Hesap Ücreti” tahsil edileceğini belirten bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben bu uygulamayı son derece haksız buluyor ve bilgilendirme yapılmadan, açıkça onayım alınmadan böyle bir ücret tanımlanmasından rahatsızlık duyuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimse telefona cevap vermediği için konuyu yetkili birine iletemedim. Sözleşme imzalanırken ya da kart satışında bahsedilmeyen bu ücretlendirme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Bu nedenle Pokus hesabı ve kartım için planlanan 19,90 TL’lik “Kullanılmayan Hesap Ücreti” uygulamasının iptal edilmesini ve hesabım ile kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmadan, bu sürecin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Kartımı aldığımda hiçbir ücretlendirme bilgisi verilmedi ve son zamanlarda kullanılmayan hesap ücreti tahsil edileceği bildirildi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, hiçbir gelişme yaşanmadı ve iptal talebim göz ardı edildi.
Cevap geldi mi