Pokus Pasif Hesabım İçin Kullanılmayan Hesap Ücreti İtirazı Ve Hesabın Kapatılması Talebi

Türk Telekom Pokus hesabımla ilgili, bugün tarafıma 30 Haziran’dan sonra geçerli olacağı belirtilen 19,90 TL “kullanılmayan hesap ücreti” hakkında SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak böyle bir Pokus hesabım olduğuna dair daha önce hiçbir bilgim yoktu ve bu hesabı ne zaman, nasıl açtığımı da hatırlamıyorum.

Pokus hesabını aktif olarak kullandığım bir hesap değil, tamamen pasif durumda ve bugüne kadar bu hesapla ilgili herhangi bir ücretlendirme veya bilgilendirme yapılmadı. SMS’te itiraz edebileceğim herhangi bir numara veya açık bir iletişim kanalı da yer almıyor. Türk Telekom ve Pokus müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, hatta çoğu zaman çalmıyor bile, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.

Bilgim dışında açık olduğunu düşündüğüm pasif bir hesap için “kullanılmayan hesap ücreti” adı altında 19,90 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin yansıtılmamasını, varsa bu tür ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı görünen Pokus hesabının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hesapla ilgili olarak tarafıma bundan sonra SMS veya arama yoluyla herhangi bir ticari/otomatik bilgilendirme yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun hızla incelenmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.